Wechsel zu einer neuen Dynamik dank Agilität – am Beispiel von Sky Switzerland

Nach mehreren Jahren des rasanten Wachstums als Start-up befindet sich Sky Switzerland in einer Sackgasse. Während die Projekte immer zahlreicher und grösser werden, können die Teams nicht mit diesem Wachstum Schritt halten. Die bestehenden Arbeitsprozesse reichen nicht mehr aus, weshalb eine neue Arbeitsmethodik erforderlich ist.

Hier kommt Liip ins Spiel. Wir begleiten Sky Switzerland seit Januar 2020. Als Coach bringe ich den Mitarbeitenden die Tools, Prinzipien und Werte des agilen Arbeitens nahe. Meine Funktion? Ich bin der Katalysator!

Nach einigen Monaten mit einem Tag Coaching pro Woche hat die neue Dynamik Fuss gefasst. Eine gute Gelegenheit, Marsali Auberson, Fiction Director bei Sky Switzerland, einige Fragen zu stellen.

Auf welche Probleme seid ihr gestossen?

Wir sind Schweizer Streaming-Experten. Und wir entwickeln alles intern, also in-house. Seit der Übernahme des Streamingdienstes HollyStar durch die Sky-Gruppe 2017 sind wir sehr schnell gewachsen. Unser Kundenstamm vergrössert sich stetig und die Zahl unserer Produkte nimmt auch rasch zu. Diese Entwicklungen verändern die gesamte Dynamik des Unternehmens und vor allem diejenige unserer IT.

In gewisser Weise wurden wir Opfer unseres Erfolgs, weil wir keine richtige Arbeitsmethodik hatten. Um dieses immense Wachstum zu bewältigen, mussten wir uns – insbesondere im Projektmanagement – neue Kompetenzen aneignen. Unsere rasante Expansion hatte auch (negative) Auswirkungen auf die Kommunikation und die Zusammenarbeit zwischen den Teams. Wir mussten uns anders organisieren, um die anhaltende Hektik hinter uns zu lassen und unseren eigenen optimalen Arbeitsrhythmus zu finden.

Warum habt ihr Liip als Begleitpartner gewählt?

Erstens arbeitet einer meiner Freunde bei Liip und er hat schon seit Jahren nur lobende Worte für seinen Arbeitgeber (danke, Thierry!). Zweitens hatte ich während eines eurer Workshops die Gelegenheit, den bei QoQa.ch implementierten agilen Prozess kennenzulernen, was mein Interesse an dieser Methodik weiter gestärkt hat.

Nach ausführlichen Gesprächen über die Probleme im Zusammenhang mit unserem Projektmanagement, über die Schwierigkeiten unserer IT-Abteilung, die Roadmap einzuhalten, über den Mangel an Transparenz im Zusammenhang mit dem Fortschreiten der Entwicklungen usw., sind wir in der Geschäftsleitung von Sky Switzerland zum Schluss gekommen, dass wir Unterstützung brauchen.

Wir wollten eine Agentur engagieren, die ihr Können bereits unter Beweis gestellt hat. Die Form von Agilität, die ihr zur Anwendung bringt, schien genau das zu sein, was wir brauchten. Eine neue Dynamik zu schaffen ist nicht einfach, und ihr verfügt über das nötige Fachwissen. Ausserdem kannten wir euch schon ein wenig. ;-)

Welche Ergebnisse zeigen sich jetzt, einige Monate später? Inwiefern hat euch die Unterstützung von Liip geholfen?

Wir sind immer noch daran, unsere Prozesse anzupassen. Mit deiner Hilfe, François! :-) Scrum ist jedoch schon gut in die Praxis umgesetzt. In Bezug auf Entwicklungen und deren Fortschritt haben wir mehr Sichtbarkeit geschaffen. Wir sind im Analysieren von Bedürfnissen viel effizienter geworden und kommen mit grösserer Klarheit voran.

Tatsächlich haben wir viel weniger Bedenken, grosse Projekte in Angriff zu nehmen – etwas, was uns immer schwieriger erschien, bevor Liip uns unter die Arme griff.

Wir wussten nicht mehr, wo wir beginnen und wie wir solche Projekte handhaben sollten. Jetzt verfügen wir über alle nötigen Tools, um gelassener voranzukommen.

Mit eurer Vision „Wir starten mit dem Fahrrad, bevor wir uns an den Ferrari wagen“ hat sich für uns alles zum Besseren gewendet.

Welche drei Serien oder Filme würdest du wählen, um die Zusammenarbeit mit Liip zu umschreiben?

• Den Film „1917“: in Erinnerung an die turbulente Zeit, in der du, François, mit einer Mission zu uns kamst, die uns damals nahezu unmöglich erschien ...
• Die Serie „True Detective“: für deine Nachforschungen und deine Jagd nach Lösungen – ich hätte auch eine andere Serie wählen können, aber der Name dieser Serie passt am besten.
• Die Serie „Succession“: für die Umsetzung der Zusammenarbeit und die Vorbereitung der Übergabe – zusammen beschreiben diese drei Formate den Weg, den wir gemeinsam bestritten haben, hervorragend :-).

Und ich erlaube mir, dir die neue Serie „Gangs of London“ zu empfehlen, ein richtiges Blutbad!

Was nehmt ihr von diesem gemeinsam begangenen Wegstück mit?

Dass agile Methoden wie Scrum der Schlüssel sind hin zu einem wirklichen Wandel der Unternehmensphilosophie.

Obwohl ich persönlich schon überzeugt davon bin, gilt es nun noch, die Belegschaft zu überzeugen, Mechanismen anzupassen und alte Gewohnheiten zu ändern – es ist eine wahre Kunst. Vielen Unternehmen ist nicht bewusst, wie notwendig solche Investitionen sind. Wir neigen alle dazu, in unserer Komfortzone zu bleiben, bei den Dingen, die wir kennen. Liip hat die Fähigkeit, alte Gewohnheiten zu verändern und eine neue Dynamik zu schaffen.