Wir beobachten, wie die User*innen die Nutzung deiner Plattform erleben und zeigen dir Möglichkeiten auf, wie du sie weiter verbessern kannst.
Etwas funktioniert nicht – warum?
Die User Journey kann sich manchmal wie ein Labyrinth anfühlen – voller unerwarteter Wendungen, die einen sowohl fesseln als auch verwirren können. Wie stellst du also sicher, dass jeder Pfad Befriedigung bringt und nicht etwa Frust oder Missverständnisse? Kund*innen wollen intuitive, nahtlose Interaktionen. Ob man diesem Wunsch gerecht wird oder nicht, kann den Unterschied machen – zwischen überzeugten und glücklichen Besucher*innen und einer verpassten Gelegenheit.
Ein Blick durch die Lupe
Als deine UX-Detektiv*innen stecken wir die User Experience ab, um mögliche Fallstricke und Chancen zu erkennen. Unsere UX-Audits sind gründliche, wissenschaftlich genaue Untersuchungen. Sie nutzen unter anderem eine Mischung aus Analytics, Nutzer-Feedback und der umfassenden Erfahrung unseres Teams in den Bereichen Barrierefreiheit, Content, User-Flows, Informationsarchitektur und Visual Design, um die User Experience vollständig abzubilden.
Identifizierung von Bereichen mit Verbesserungspotenzial
Wir nehmen jeden Aspekt der Interaktionen deiner User*innen mit deiner Plattform unter die Lupe, indem wir den User-Flow und die Barrierefreiheit genau untersuchen. So stellen wir sicher, dass sie den Erwartungen und Bedürfnissen der User*innen voll und ganz entsprechen. Unser Team kombiniert quantitative Daten mit qualitativen Erkenntnissen, um sich ein vollständiges Bild darüber zu verschaffen, was gut funktioniert und wo es Verbesserungspotenzial gibt. Wir priorisieren benutzerorientierte Verbesserungen, wobei wir uns auf die Optimierung des Gesamterlebnisses konzentrieren und gleichzeitig deine strategischen Ziele berücksichtigen.
Die wissenschaftliche Strategie
Nach Abschluss unserer Untersuchung verfügst du über datengestützte Erkenntnisse, die du nutzen kannst, um die Benutzerfreundlichkeit oder Usability, die Ergonomie und damit auch die Leistung deiner Plattform zu verbessern. Unsere Usability-Expert*innen können eine beachtliche Erfolgsbilanz vorweisen – bei Websites, Apps und sogar bei speziellen Computeranwendungen. Das Verständnis und die Verbesserung der User Experience sind Grundvoraussetzungen für zufriedene Besucher*innen und einen guten Ruf.
von Ow