Instaurer une nouvelle dynamique grâce à l’Agilité – L’exemple de Sky Switzerland

A la suite de plusieurs années de croissance effrénée en mode start-up, Sky Switzerland se retrouve dans une impasse. Les projets sont de plus en plus nombreux et de plus en plus grands, alors que les équipes ne suivent pas la même croissance. Le processus de travail en place ne suffit plus, une nouvelle méthodologie est nécessaire.

C’est là que Liip entre en scène. Nous accompagnons Sky Switzerland depuis janvier 2020. En tant que coach, je leur apporte les outils, les principes et les valeurs propres à une manière Agile de travailler. Mon rôle ? Celui d’accélérateur !

Après plusieurs mois à raison d’une journée de coaching par semaine, la nouvelle dynamique est lancée. L’occasion de poser quelques questions à Marsali Auberson, Fiction Director, chez Sky Switzerland.

A quelles problématiques étiez-vous confronté·e·s?

Nous sommes experts dans l’industrie du streaming en Suisse. Et nous développons tout in-house. Depuis le rachat d’HollyStar par le groupe Sky en 2017, nous nous sommes très rapidement développés. Notre base clients est grandissante et le nombre de produits en forte croissance. Ces évolutions changent ainsi toute la dynamique de l’entreprise et encore plus celle de notre équipe informatique (IT).

En quelque sorte victime de notre succès, il nous manquait une réelle méthodologie de travail. Nous devions acquérir de nouvelles compétences, notamment en gestion de projets, pour bien gérer cette croissance fulgurante. Notre expansion très rapide a également eu un impact (négatif) sur la communication et la collaboration entre les équipes. Nous avions besoin de nous organiser différemment pour sortir d’une situation de rush perpétuel et trouver notre rythme de croisière.

Pourquoi avoir choisi Liip pour vous accompagner?

Tout d’abord, un de mes amis y travaille et m’en parle en bien depuis des années (merci Thierry). Et puis, j’ai eu la chance de découvrir le processus Agile mis en place chez QoQa.ch en participant à l’un de vos workshops – ce qui a renforcé mon intérêt pour cette méthodologie.

Suite à de longues discussions au sujet des problématiques liées à la gestion de nos projets, des difficultés pour notre équipe IT à tenir sa roadmap, du manque de visibilité sur la progression des développements, et j’en passe, nous avons décidé au niveau de la direction de Sky Switzerland qu’un accompagnement était nécessaire.

Nous voulions faire appel à une agence qui avait déjà fait ses preuves. L'Agilité, comme vous la pratiquez, semblait être ce dont nous avions besoin. Mettre en place cette nouvelle dynamique n'est pas chose aisée et vous disposez de l'expertise nécessaire. Et nous vous connaissions déjà un peu. ;-)

Quelques mois plus tard, quels sont les résultats ? Comment l'intervention de Liip vous a-t-elle aidée?

Nous sommes toujours en train d’adapter nos processus, avec toi François ! :-) Cependant, la méthodologie Scrum est déjà bien en place. Nous avons gagné en visibilité sur les développements et leur progression. Nous décortiquons et analysons bien plus efficacement les besoins et avançons avec plus de clarté.

D’ailleurs, il y a bien moins de craintes à s’attaquer à de gros projets – ce qui nous paraissait de moins en moins gérable avant l’arrivée de Liip.

Nous ne savions plus par où commencer et comment on allait gérer de tels projets. Maintenant, nous avons les outils qui nous permettent d’avancer plus sereinement.

La transmission de votre vision « d’abord travailler sur la version vélo, avant d’attaquer la version Ferrari » a tout changé pour nous.

Si tu devais décrire la collaboration avec Liip en trois séries ou films ?

• Le film « 1917 » : en référence à la tourmente dans laquelle, François, tu es arrivé chez nous, porté d’une mission qui nous semblait presque impossible…
• La série « True Detective » : pour tes investigations et la traque aux solutions – j’aurais pu en choisir une autre mais le nom de cette série-ci s’y prêtait mieux !
• La série « Succession » : pour la concrétisation d’une collaboration et la préparation du passage de relais – histoire que ces trois titres décrivent au mieux notre parcours accompli ensemble :-)

Et si je peux me permettre, je t’invite plutôt à regarder la nouvelle série « Gangs of London », une tuerie !

Qu'est-ce que vous retenez de ce bout de chemin parcouru ensemble?

Qu'une méthodologie Agile telle que Scrum est la clé pour un vrai changement philosophique !

Bien que personnellement déjà convaincue, il faut encore persuader les troupes, adapter le mécanisme et changer les vieilles habitudes – c’est tout un art ! Encore beaucoup d’entreprises ne réalisent pas à quel point ce type d’investissement est nécessaire. Nous avons tou·te·s tendance à rester dans notre zone de confort, avec ce que l’on connaît. Liip a les compétences pour changer de vieilles habitudes et instaurer une nouvelle dynamique.