Service Design

Service Design macht fit fĂŒr die digitale Welt

Die Welt tickt digital. Es reicht nicht mehr, nur Produkte oder “Touchpoints” zu gestalten. Kunden erwarten ein ganzheitliches Erlebnis, jede Interaktion muss stimmen. Service Design orchestriert die AblĂ€ufe eines Unternehmen so, dass Kundenerlebnisse und interne AblĂ€ufe ein stimmiges Ganzes werden. Das sorgt fĂŒr positive Erlebnisse bei den Kunden und mehr Effizienz im Unternehmen.

Wissenschaft und viel Praxis bilden die Grundlage

Erkenntnisse aus Betriebswirtschaft, Psychologie, Soziologie und Design Thinking helfen uns, Kunden und Mitarbeitende zu verstehen. Dabei kristallisiert sich heraus, welche AblĂ€ufe fĂŒr alle dienlich sind. Und diese setzen wir entsprechend um.

Von Einzelteilen zum stimmigen Ganzen

Das KernstĂŒck unserer Arbeit ist unser digitales Tun und Denken. Mithilfe digitaler Tools und einer guten Portion Grips entwickeln wir reibungslose AblĂ€ufe vor und hinter den Kulissen. Das bringt mehr Kauflust beim Kunden und mehr Arbeitslust bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sprich mehr Erfolg fĂŒrs Unternehmen.

Zahida Huber
Service Designer, Lead User Experience

Service Design Workshops

In gemeinsamen Workshops entwickeln wir Ideen fĂŒr deine digitalen Angebote, testen diese und ĂŒberlegen uns konkrete Business Cases.

Service Design Sprint

In zwei bis vier Wochen erarbeiten wir die Voraussetzungen, um im Projekt durchstarten zu können – von der funktionierenden Produktidee ĂŒber Prototypen bis hin zu technischen AbklĂ€rungen und dem Product Backlog.

Individual

Du wĂŒnscht dir mehr Kundenfokus in der Digitalisierung? Wir gehen mit dir auf den Weg.

KOMPRA

Reinventing the world of coaching: KOMPRA, competence-oriented practical support, is a unique coaching platform. In addition to identifying and developing skills in a target-oriented way, this focuses on the coaching process itself.

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Smart Energy Link

Smart Energy Link (SEL) und Liip machen das Steuern, Verwalten und Abrechnen von ZusammenschlĂŒssen zum Eigenverbrauch einfach - mit einem benutzerfreundlichen Kundenportal als HerzstĂŒck. Selber produzierter Solarstrom wird nun wirtschaftlich und bequem nutzbar.

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