Polybau setzt auf KI-Suche

Der neue Chatbot PolyBot ist jetzt auf der Website von Polybau verfügbar. Er beantwortet Fragen von der Grundausbildung bis zur höheren Weiterbildung. Entwickelt für unseren langjährigen Drupal-Kunden Gebäudehülle Schweiz ist PolyBot weit mehr als ein Chatbot. Er ist ein intelligenter, dialogorientierter Assistent, der den Zugang zu Inhalten erleichtert und die Informationsnavigation verbessert.

Anstatt einfach einen Chatbot neben die bestehenden Tools zu stellen, hat Polybau eine mutige Entscheidung getroffen: Die Suche der Website wird nun von PolyBot betrieben. Dieser strategische Schritt bringt bereits messbare Verbesserungen in den Interaktionen der Nutzer*innen.

Von der Idee bis zur Lancierung: ein Chatbot mit Mission

Unsere Mission war klar: den Zugang zu relevanten Informationen zu erleichtern. Anstatt den Chatbot lediglich neben die bestehende Suche zu setzen, sind wir einen anderen Weg gegangen. Wir haben den Chatbot zum zentralen Einstiegspunkt für die Informationssuche gemacht. Die klassische Suchfunktion bleibt über die Startseite und die Navigation zugänglich, spielt jedoch nun eine unterstützende Rolle, während der Chatbot die Hauptrolle übernimmt.

Die User*innen passen sich bereits an

Schon eine Woche nach dem Start zeigen die Nutzungsdaten: Fast die Hälfte aller Anfragen wird in Form vollständiger Fragen gestellt – ideal für eine KI, die auf Dialog ausgelegt ist. Die einfache Aufforderung „Frag PolyBot“ reicht offenbar aus, um natürliche, fragende Eingaben zu fördern und spiegelt die wachsende Vertrautheit mit KI-Tools wider. Das bestätigt: die Nutzer*innen sind bereit für diese neue Form der Interaktion.

Echtzeit-Einblicke und volle Autonomie für den Kunden

Polybau hat vollständigen Zugriff auf das Backend des Chatbots. Diese Transparenz ermöglicht es, Fragen nachzuverfolgen, die Qualität der Antworten zu prüfen und inhaltliche Lücken zu erkennen. Dieser Rückkopplungsprozess erlaubt eine kontinuierliche Verbesserung. Durch das Monitoring der Nutzung und die Anpassung von Inhalten kann Polybau den Chatbot laufend optimieren. Mit jeder Interaktion gewinnt PolyBot an Wert – nicht nur für die Nutzer*innen, sondern auch für das Content-Team von Polybau, das wertvolle Einblicke erhält, wie Informationen genutzt werden und wo Optimierungen sinnvoll sind.

Angetrieben von Drupal und KI

PolyBot ist in das bestehende Drupal-System von Polybau integriert. Diese Integration sorgt für ein reibungsloses, konsistentes Nutzererlebnis auf der gesamten Website. PolyBot ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Drupal und KI zusammenarbeiten können, um intelligente und barrierefreie digitale Lösungen zu bieten. Der Chatbot ruft Inhalte direkt von der Website ab und führt gezielt zu den Informationen, die gebraucht werden.

Mut zeigen und die Suche neu denken

Indem Polybau PolyBot zur primären Möglichkeit gemacht hat, die Website zu erkunden, setzen sie ein starkes Zeichen. Sie haben Veränderung und Innovation angenommen, auf ihre Nutzer*innen vertraut und Innovation zu einem Eckpfeiler ihres digitalen Auftritts gemacht. PolyBot bietet Unterstützung in Echtzeit, beantwortet häufige Fragen und zeigt auf, wo menschliche Expertise oder erweiterte Inhalte weiterhin wichtig bleiben.

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