Carvelo ist eine nachhaltige MobilitĂ€tslösung fĂŒr Velotransporte. Dank dem Cargo-Bike-Sharing-Service können alle Interessierte via App ein Bike leihen. Wir haben diese App im Herzen des Ăkosystems fĂŒr ĂkomobilitĂ€t (ecomobility ecosystem) entwickelt. Das englische «eco» in Ăkosystem (ecosystem) und ĂkomobilitĂ€t (ecomobility) findet sich auch in den Begriffen «ökologisch» (ecological) und Sharing Economy wieder.
GemĂ€ss dem User-Feedback, welches Carvelo erhielt, hatte die ursprĂŒngliche App einige SchwĂ€chen bei der Handhabung und Navigation, die verbessert werden sollten, um die App intuitiver zu machen. Carvelo bat uns, den Fokus auf die Software-Ergonomie zu legen und neue Funktionen in die neue Version der App zu integrieren.
Nach 6 Jahren haben wir uns entschieden, unsere bestehenden Apps komplett zu ĂŒberarbeiten und eine neue App-Umgebung zu schaffen. Das Liip-Team hat uns dabei geholfen, die User Experience deutlich zu verbessern und unsere Prozesse zu optimieren. Wir haben die enge Zusammenarbeit sehr geschĂ€tzt, vor allem wegen der stets familiĂ€ren und herzlichen AtmosphĂ€re im Team. Auch in schwierigeren Situationen hat uns Liip bestens unterstĂŒtzt und schnelle, einfache Lösungen gefunden.
FunktionalitÀt
Wir haben Suchfilter hinzugefĂŒgt (z. B. Anzahl RĂ€der, mit Kindersitz, elektrisch, Geolokalisation der User*innen). Die Verwaltung von BuchungsĂ€nderungen durch die Verwendung der gefragtesten Funktionen wurde verbessert: Anbieten von Alternativen, wenn ein Carvelo in einem bestimmten Zeitfenster nicht verfĂŒgbar ist (einfaches Erscheinungsbild, aber komplexes Backend mit der Verwaltung gleichzeitiger Buchungen). Wir haben auch den Zugang zu allen â vergangenen, aktuellen und zukĂŒnftigen â Buchungen sichergestellt. Schliesslich haben wir die Suche und Buchung von Smargos (elektrische Kleintransporter, die stundenweise gebucht und gemietet werden können) optimiert.
User Experience und Usability
Dank der neuen App werden die User*innen besser durch die verschiedenen Onboarding- und Buchungsschritte gefĂŒhrt und verstehen intuitiv, welche Optionen ihnen zur VerfĂŒgung stehen.
Ab sofort erhĂ€lt man auch direkt in der App Support fĂŒr die Carvelo-Boxen (die Boxen, die den Zugriff auf den Akku des E-Bikes ermöglichen). Ausserdem können User*innen Feedback zur App geben.
