Carvelo · Projets

eCargo Bike Sharing

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Expertises

Mobile

Carvelo est une solution de mobilité durable qui permet de se déplacer et de transporter des chargements à vélo. Un réseau de partage de vélos-cargos électriques qui fonctionne grâce à une application. Appli créée par nos soins qui se trouve au coeur-même de cet écosystème d’éco-mobilité. Eco, comme dans écologie et économie de partage.

D’après les premiers retours utilisateur·trice·s reçus par Carvelo, l’application d’origine présentait un certain nombre de faiblesses en termes de manipulation / navigation. Elle avait besoin d’être plus intuitive. Carvelo nous a alors demandé de nous concentrer sur l’ergonomie et d’ajouter de nouvelles fonctionnalités dans la nouvelle version de l’application.

Au bout de six ans, nous avons décidé de remodeler complètement nos applications existantes et de concevoir un tout nouvel environnement d’application. L’équipe de Liip nous a aidés à améliorer considérablement l’expérience utilisateur et à optimiser nos processus. Nous avons beaucoup apprécié de travailler en étroite collaboration avec elle, dans une ambiance toujours décontractée et sympathique. Même dans les situations les plus délicates, Liip nous a apporté un excellent soutien en trouvant des solutions rapides et simples.

Jörg Beckmann

Directeur de l’Académie de la mobilité et vice-directeur du Touring Club Switzerland (TCS)

Fonctionnalité

Nous avons ajouté des filtres de recherche (p. ex. nombre de roues, avec siège enfant, électrique et géolocalisation de l’utilisateur·trice). La gestion des changements de réservation a été améliorée en intégrant les fonctionnalités les plus demandées : p. ex. proposer des alternatives quand aucun vélo-cargo n’est disponible à un créneau donné. Un service qui paraît simple, mais en réalité complexe, car impliquant la gestion de réservations parallèles. Nous avons également permis l’accès à toutes les réservations (passées, actuelles et futures). Enfin, nous avons perfectionné la recherche et la réservation de smargos, de petits véhicules utilitaires électriques qui peuvent être réservés et loués à l’heure.

Expérience utilisateur et convivialité

Grâce à la nouvelle application, les utilisateur·trice·s sont mieux guidé·e·s à travers les différentes étapes de prise en main et de réservation. Ils·Elles comprennent intuitivement les options qui leur sont proposées.

Désormais, l’assistance pour les box Carvelo (les boîtiers permettant d’accéder à la batterie des vélos électriques) est directement fournie dans l’application. Les utilisateur·trice·s ont également la possibilité d'y laisser des commentaires.