The Loop Approach: une transformation organisationnelle itérative.

Est ce que le “change management” dans un mode très “prédire et contrôler” serait en train de changer? C’est ce que prône The Loop Approach (TLA), un livre dans lequel S. Klein et B. Hugues nous propose de repenser le processus de transformation en le basant sur une approche itérative, orientée transformation et découverte, plutôt qu’un processus linéaire orienté vers l'objectif final.

[...] a process during which the client realizes that transformation isn't linear or predictable, so what is needed is rather a framework where it can happen in an evolutionary fashion. [...] transforming the mindset cannot be a completely top-down process. It can only happen in a quasi organic way.
In other words, the mindset is transformed through a process which already evidences the very mindset we're trying to instill.

Les équipes, coeurs de la transformation dans l’approche TLA

De manière toute à fait intéressante, L’approche “The Loop” propose de baser la transformation organisationnelle sur les équipes: construire des équipes auto-organisées, conscientes de leur situation et cherchant à apprendre et à évoluer.
La transformation commence par un diagnostic d’équipe basé sur 7 paramètres:

• Un alignement clair
• La pleine utilisation du potentiel de chacun
• La distribution de l’autorité
• Des individus efficace
• Une équipe efficace
• Une haute capacité d’adaptation
• Des compétences de gestion de conflit et de feedbacks

Une approche en boucles vers une équipe consciente

Le livre propose ensuite une approche en boucles pour aider l’équipe à réfléchir sur les procédés et outils qu’elle utilise aujourd’hui pour chacun des paramètres, et de faire le constat de ce qui manque ou pourrait être amélioré.

Pour avancer dans la transformation agile de l’équipe, une série d’ateliers est proposée qui donnent des pistes pour évoluer, par exemple:

• Clarifier et codifier la prise de décision par le consentement ou le processus de conseil
• Distribuer l’autorité et s’adapter continuellement grâce un système de rôles
• Devenir plus efficace personnellement avec la méthode Getting Things Done
• Rendre le feedback accessible au travers de séances de groupe de “Chaise chaude”
• ...

Suite à ces ateliers, l’équipe est équipée pour se développer par elle-même, et continuer son chemin seule, quel que soit l’objectif de la transformation.

Une transformation agile adaptée à tous

Ce qui me semble particulièrement pertinent dans l’approche TLA c’est qu’elle réutilise et agrège des concepts existants (Holacracy, Getting Things Done, Communication non violente, …) pour formuler une approche holistique et itérative s’adaptant à n’importe quelle équipe: certaines équipes seront déjà bien armées dans la livraison de valeur et focaliseront peut-être leurs efforts sur le développement des collaborateurs et les relations inter-personnelles; alors que d’autres en profiteront pour définir une structure évolutive qui leur permet d’affronter les défis auxquelles elles doivent faire face aujourd’hui et demain.

En tant que facilitateur d’agilité en entreprise, ça fait déjà quelque temps que nous prônons une approche itérative à toute situation. Cet ouvrage en montre parfaitement l’esprit et donne des pistes concrètes. A mettre entre toutes les mains!

Etes-vous aussi en train d'imaginer comment votre équipe ou votre organisation pourrait commencer sa transformation? N'hésitez pas à nous contacter pour discuter (et le café est bon!)