AI @Liip, des premiers essais aux projets clients

L’occasion de tester à quel point notre structure d’entreprise nous permet de réagir et d’intégrer de nouvelles technologies offrant un réel progrès digital.

Si l’intelligence artificielle n’est pas nouvelle, la mise à disposition publique d’outils, dont le plus fameux ChatGPT, a rendu l’IA encore plus incontournable. En geeks invétérés que nous sommes, nous suivons les évolutions de l’IA et LLM depuis plusieurs années et nous avons rapidement testé ces outils dans leurs versions beta. Comme le reste du monde, nous avons bien entendu été impressionnés des performances de ChatGPT et consorts, parfois même un peu dépassés en vue des perspectives s’ouvrant à nous.

Comment notre self-organisation nous permet d’évoluer avec les nouvelles technologies

Dans une organisation comme la nôtre, l’innovation n’est pas du ressort d’un département clos ou le fruit d’une impulsion “top down”. Elle est au contraire le fruit d’actions individuelles et collectives qui nous permettent d’évoluer, et de faire évoluer organiquement notre structure. Ces technologies nous amènent à nous poser des questions, notamment celle de leur adéquation à nos valeurs. En d’autres termes, l’IA est-elle un véritable progrès digital et non une innovation ?

Très rapidement, nos experts en intelligence artificielle issus de différents cercles et background se sont révélés. Ils ont pris des initiatives, notamment dans le domaine de l’éducation, en collaboration avec nos responsables formation. En quelques semaines, des formations IA ont été proposées à tous les liipers, avec aussi des modules spécifiques destinés aux développeur-euse-s. Notre LiipConf annuelle a comporté plusieurs workshops autour de l’IA, alors que plusieurs de nos Liip Talks étaient aussi consacrées au sujet.

Purpose over Profit

Outre les aspects de création de contenu texte ou image qui ont le plus retenu l’attention, des outils IA permettent aussi de générer du code. Ce qui ne nous a évidemment pas laissé indifférent en tant qu’agence de développement web et mobile ! La question de se faire remplacer par la machine est redevenue d’actualité ces derniers mois, à juste titre dans bien des cas.

Pour ce qui est de notre travail de développement, nous apprécions le fait de pouvoir utiliser ChatGPT pour générer du code simple et répétitif. Ce qui nous permet de nous concentrer sur des tâches de codage plus complexes, hors de portée des outils IA pour le moment. Nous avons la chance d’évoluer dans un environnement professionnel où le but n’est pas de maximiser le profit et la rentabilité à tout prix. Cette évolution, pour ne pas dire révolution dans la manière de travailler, ne s’accompagne pas de licenciements, plutôt d’une évolution de notre organisation. Pour autant, nous sommes conscients que cela n’est pas le cas dans d’autres entreprises et secteurs d’activité.

Les nouvelles technologies IA ont fait la une, et pas que pour de bonnes raisons, les questions des licenciements liés ou du droit d’auteur n’étant pas les seules. Derrière son impressionnante vitrine technologique, un outil comme ChatGPT pose aussi des questions environnementales, de par une consommation énergétique importante, de ses data centers notamment, sans parler des questions éthiques. On pourrait aisément contourner la question, ne s’agissant pas de nos propres outils. Il est néanmoins crucial pour nous de ne pas utiliser ChatGPT juste pour l’utiliser et être à la page. Au contraire, notre objectif est d’identifier les contextes dans lesquels son utilisation est synonyme de vrais progrès digitaux. Nous ne répondons donc pas forcément de manière globale à la question de l’IA comme progrès ou non. Nous identifions toutefois des cas de figure où l’IA permet de résoudre de vrais problèmes.

Practice over Theory

Outre les formations, notre budget éducation permet d’apprendre sur le tas, ce qui est d’autant plus important s’agissant de technologies émergentes. Fidèle à notre principe de la pratique plutôt que la théorie, est né le projet ZurichGPT.

Qui n’a pas perdu son temps à chercher des informations sur le site d’une administration communale ou cantonale ? Partant du constat que bien des informations publiques sont malheureusement difficiles d’accès, Christian Stocker a développé ZurichGPT, outil de chatbot fondé sur l’intelligence artificielle. Ici, plutôt que de devoir chercher des réponses sur le web en général, notre outil base ses réponses sur un corpus unique, le site web de la ville de Zurich (et ses pdfs), ce qui lui permet de moins “halluciner”. On peut ainsi poser ses questions à ZurichGPT dans la langue de son choix, même si elle n’est pas traitée par le site, pour obtenir une réponse sourcée. Un réel progrès en termes d’accessibilité de ces informations publiques.

ZurichGPT n’est pas affilié à la ville de Zurich, mais ces derniers ont apprécié la démarche. Après cette première étude de faisabilité, la plateforme a fait des petits, soit LausanneGPT ou encore GenevaGPT pour peaufiner l’outil. C’est de cette expérience pratique que nous avons pu faire bénéficier le site d’infos pratiques juridiques lex4you. Pour eux, nous avons su développer lex4youGPT, un bot établi sur GPT. Grâce à lui, tout un chacun peut poser une question d’ordre juridique et d’obtenir une réponse spécifique et documentée, établie à partir les riches informations du site.

Les LiipGPTs ne sont que le début

lex4you est notre premier projet client reposant sur l’intelligence artificielle générative, et ce n’est que le début. Nous utilisons aussi des outils “speech to text” afin de pouvoir envoyer des questions et obtenir des réponses parlées. Ces nouveaux développements permettent une plus grande accessibilité de la recherche d’information que par l’écriture de prompts. Nous testons aussi des outils de machine learning dans le but d'améliorer les capacités de compréhension du contexte de moteurs de recherche locaux. En outre, nous réalisons différentes expériences avec nos clients du secteur public, de l'enseignement et de l'industrie afin de trouver des possibilités spécifiques à leur domaine. Cela vaut également pour la reconnaissance d'images, la synthèse vocale et la synthèse vocale. Encore une fois, l'idée est de proposer des solutions pragmatiques à de vrais problèmes, et pas non de l'IA juste parce que c’est à la mode.

Nous nous ferons un plaisir de discuter avec toi des solutions d'IA potentielles qui correspondent réellement à tes besoins et à ta stratégie. Contacte- nous