Une base commune : point de départ de relations durables

  • Thierry Krummenacher

Carton plein en Suisse romande. Une base solide pour amĂ©liorer et connecter tous les outils internes est un facteur de cohĂ©rence. Cela renforce aussi l’efficacitĂ© de notre client, en adoptant la mĂȘme prĂ©sentation que celle offrant une expĂ©rience utilisateur parfaite Ă  ses employĂ©âˆ™e∙s.

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L’histoire de notre collaboration avec Retraites Populaires dĂ©bute en 2020. Ce spĂ©cialiste vaudois de l’assurance-vie et de la prĂ©voyance professionnelle est un acteur majeur en Suisse romande. Et Ă  ce titre, il est donc aussi un client d’importance pour nous.

Les besoins à l’origine du projet

L’efficience est une valeur importante pour Retraites Populaires . C’est une promesse faite aux client∙e∙s autant qu’un credo suivi par tou∙te∙s en interne. Retraites Populaires avait besoin de rapidement redĂ©velopper un nouveau front-end pour un de leur projet avec un framework efficace et moderne (Vue.js). PlutĂŽt que de tout externaliser, ils ont souhaitĂ© aborder le projet comme une opportunitĂ© de renforcer leurs compĂ©tences front-end ainsi que leur Ă©tat d'esprit agile. Un challenge auquel nous avons rĂ©pondu avec plaisir en apportant un cadre agile et un regard d'expert sur la crĂ©ation d'une expĂ©rience utilisateur de qualitĂ©.

Premier projet vecteur de confiance

Le premier projet avait pour but de tester le potentiel de notre collaboration et d’identifier la base que nous pouvions construire en vue de futurs projets. En 2020, tout a commencĂ© avec une interface employeur et une Ă©quipe mixte, c’est-Ă -dire une Ă©quipe de dĂ©veloppement constituĂ©e de reprĂ©sentant∙e∙s des deux parties, l’agence et le client. Un dĂ©veloppeur de Retraites Populaires a ainsi rejoint l’équipe pour se charger du front-end, tandis que nos dĂ©veloppeur∙euse∙s s’occupaient du backend de l’interface employeur. À nos cĂŽtĂ©s, les dĂ©veloppeur∙euse∙s du client ont acquis de l’expĂ©rience avec la nouvelle technologie Vue.js.

AgilitĂ© de l’intĂ©gration Ă  la production

Nous avons aussi profitĂ© de la phase d’intĂ©gration du nouveau dĂ©veloppeur dans notre Ă©quipe pour prĂ©senter Scrum au client. Au sein de notre Ă©quipe, le dĂ©veloppeur s’est vite familiarisĂ©âˆ™e Ă  notre mĂ©thode de travail agile et nous avons apprĂ©ciĂ© l’ouverture de Retraites Populaires vis-Ă -vis de Scrum. L’agilitĂ© implique de s’affranchir de schĂ©mas figĂ©s, ce qui n’est pas toujours aisĂ© au dĂ©part. Mais les avantages de la mĂ©thodologie agile sont vite apparus Ă©vidents : nous sommes capables d’ajouter rapidement diffĂ©rentes prioritĂ©s tout en procĂ©dant au dĂ©veloppement Ă©tape par Ă©tape, jusqu’à ce que toutes les plateformes internes fonctionnent sans faille. Pour les utilisateur∙rice∙s aussi, l’agilitĂ© est bĂ©nĂ©fique. Dans notre cas par exemple, nous avons pu prĂ©senter au fur et Ă  mesure Ă  des comitĂ©s de pilotage internes les Ă©tapes dĂ©jĂ  franchies. Or, comme il appartient au client de dĂ©cider les prioritĂ©s, nous pouvons Ă©voluer en fonction des besoins du marchĂ© et des besoins internes. Scrum n’est pas la seule solution disponible mais demeure un outil trĂšs utile, notamment dans des projets digitaux trĂšs complexes. La mĂ©thodologie agile attĂ©nue le niveau de complexitĂ© et renforce l’efficacitĂ© et l’homogĂ©nĂ©itĂ© de la collaboration et du projet.

Quatre applications web, deux audiences cibles, une seule base

AprĂšs le lancement de « l’Espace Employeur », le styleguide fait office de bibliothĂšque principale : un document vivant Ă  partir duquel travailler. « L’Espace Employeur » est une plateforme destinĂ©e Ă  gĂ©rer toutes les donnĂ©es des entreprises et de leurs employĂ©âˆ™e∙s en lien avec la prĂ©voyance professionnelle. Une bonne dose d’intelligence artificielle et des formulaires adaptĂ©s aident les collaborateur∙rice∙s de Retraites Populaires Ă  actualiser les donnĂ©es, et Ă  les modifier efficacement. Nous utilisons la mĂȘme logique commerciale et le mĂȘme langage visuel en interne que sur le site web. Servant de base, le styleguide vĂ©hicule une expĂ©rience utilisateur rĂ©ussie aussi bien pour les employĂ©âˆ™e∙s que les client∙e∙s. Juges-en par toi-même et trouve ta prochaine police de libre passage.

Agilité et intégration : les clés du succÚs

Ce qui a commencĂ© par une Ă©quipe mixte et un projet test est aujourd’hui devenue une vraie success story. Retraites Populaires fixe les prioritĂ©s, puis nous travaillons et dĂ©veloppons main dans la main. L’intĂ©gration d’un∙e dĂ©veloppeur∙euse et les efforts fournis pour le∙la former Ă  Vue.js et Vuetify se sont rĂ©vĂ©lĂ©s payants. Nous avons Ă©voluĂ© en tant qu’équipe, en suivant une mĂ©thode de travail agile basĂ©e sur Scrum. La dĂ©termination des prioritĂ©s ne pose plus aucun problĂšme, ni pour Retraites Populaires ni pour nous. Nous respectons tou∙te∙s une mĂ©thodologie agile et l’équipe mixte travaille en Ă©troite collaboration, car nous parlons la mĂȘme langue. Cette coopĂ©ration permet dĂ©sormais Ă  Retraites Populaires d’étendre l’agilitĂ© Ă  d’autres projets internes et Ă  des activitĂ©s de maintenance. GrĂące au style guide, chacun de nous est parvenu Ă  adopter la mĂȘme logique Ă  travers tous les projets, ce qui facilite l’intĂ©gration de nouvelles personnes et la conception de fonctionnalitĂ©s flexibles. Enfin, dernier avantage, et non des moindres : nous avons augmentĂ© la productivitĂ© du client, y compris par rapport Ă  ses utilisateur∙rice∙s. Jusqu’à prĂ©sent, tous les besoins ont Ă©tĂ© satisfaits et nous espĂ©rons connecter encore davantage d’applications afin d’allĂ©ger constamment le travail de nos client∙e∙s.

Retraites Populaires a publiĂ© un communiquĂ© de presse sur la plateforme et notre collaboration. Voici ce qu’ils en disent.


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