Une base commune : point de départ de relations durables

L’histoire de notre collaboration avec Retraites Populaires débute en 2020. Ce spécialiste vaudois de l’assurance-vie et de la prévoyance professionnelle est un acteur majeur en Suisse romande. Et à ce titre, il est donc aussi un client d’importance pour nous.

Les besoins à l’origine du projet

L’efficience est une valeur importante pour Retraites Populaires . C’est une promesse faite aux client∙e∙s autant qu’un credo suivi par tou∙te∙s en interne. Retraites Populaires avait besoin de rapidement redévelopper un nouveau front-end pour un de leur projet avec un framework efficace et moderne (Vue.js). Plutôt que de tout externaliser, ils ont souhaité aborder le projet comme une opportunité de renforcer leurs compétences front-end ainsi que leur état d'esprit agile. Un challenge auquel nous avons répondu avec plaisir en apportant un cadre agile et un regard d'expert sur la création d'une expérience utilisateur de qualité.

Premier projet vecteur de confiance

Le premier projet avait pour but de tester le potentiel de notre collaboration et d’identifier la base que nous pouvions construire en vue de futurs projets. En 2020, tout a commencé avec une interface employeur et une équipe mixte, c’est-à-dire une équipe de développement constituée de représentant∙e∙s des deux parties, l’agence et le client. Un développeur de Retraites Populaires a ainsi rejoint l’équipe pour se charger du front-end, tandis que nos développeur∙euse∙s s’occupaient du backend de l’interface employeur. À nos côtés, les développeur∙euse∙s du client ont acquis de l’expérience avec la nouvelle technologie Vue.js.

Agilité de l’intégration à la production

Nous avons aussi profité de la phase d’intégration du nouveau développeur dans notre équipe pour présenter Scrum au client. Au sein de notre équipe, le développeur s’est vite familiarisé∙e à notre méthode de travail agile et nous avons apprécié l’ouverture de Retraites Populaires vis-à-vis de Scrum. L’agilité implique de s’affranchir de schémas figés, ce qui n’est pas toujours aisé au départ. Mais les avantages de la méthodologie agile sont vite apparus évidents : nous sommes capables d’ajouter rapidement différentes priorités tout en procédant au développement étape par étape, jusqu’à ce que toutes les plateformes internes fonctionnent sans faille. Pour les utilisateur∙rice∙s aussi, l’agilité est bénéfique. Dans notre cas par exemple, nous avons pu présenter au fur et à mesure à des comités de pilotage internes les étapes déjà franchies. Or, comme il appartient au client de décider les priorités, nous pouvons évoluer en fonction des besoins du marché et des besoins internes. Scrum n’est pas la seule solution disponible mais demeure un outil très utile, notamment dans des projets digitaux très complexes. La méthodologie agile atténue le niveau de complexité et renforce l’efficacité et l’homogénéité de la collaboration et du projet.

Quatre applications web, deux audiences cibles, une seule base

Après le lancement de « l’Espace Employeur », le styleguide fait office de bibliothèque principale : un document vivant à partir duquel travailler. « L’Espace Employeur » est une plateforme destinée à gérer toutes les données des entreprises et de leurs employé∙e∙s en lien avec la prévoyance professionnelle. Une bonne dose d’intelligence artificielle et des formulaires adaptés aident les collaborateur∙rice∙s de Retraites Populaires à actualiser les données, et à les modifier efficacement. Nous utilisons la même logique commerciale et le même langage visuel en interne que sur le site web. Servant de base, le styleguide véhicule une expérience utilisateur réussie aussi bien pour les employé∙e∙s que les client∙e∙s. Juges-en par toi-même et trouve ta prochaine police de libre passage.

Agilité et intégration : les clés du succès

Ce qui a commencé par une équipe mixte et un projet test est aujourd’hui devenue une vraie success story. Retraites Populaires fixe les priorités, puis nous travaillons et développons main dans la main. L’intégration d’un∙e développeur∙euse et les efforts fournis pour le∙la former à Vue.js et Vuetify se sont révélés payants. Nous avons évolué en tant qu’équipe, en suivant une méthode de travail agile basée sur Scrum. La détermination des priorités ne pose plus aucun problème, ni pour Retraites Populaires ni pour nous. Nous respectons tou∙te∙s une méthodologie agile et l’équipe mixte travaille en étroite collaboration, car nous parlons la même langue. Cette coopération permet désormais à Retraites Populaires d’étendre l’agilité à d’autres projets internes et à des activités de maintenance. Grâce au style guide, chacun de nous est parvenu à adopter la même logique à travers tous les projets, ce qui facilite l’intégration de nouvelles personnes et la conception de fonctionnalités flexibles. Enfin, dernier avantage, et non des moindres : nous avons augmenté la productivité du client, y compris par rapport à ses utilisateur∙rice∙s. Jusqu’à présent, tous les besoins ont été satisfaits et nous espérons connecter encore davantage d’applications afin d’alléger constamment le travail de nos client∙e∙s.

Retraites Populaires a publié un communiqué de presse sur la plateforme et notre collaboration. Voici ce qu’ils en disent.