sg.ch –le site du canton de Saint-Gall –fait peau neuve!

Un concentré d’informations rendu compréhensible et accessible grâce au design allégé

Le nouveau site web du canton de Saint-Gall est en ligne depuis fin avril. Il a été conçu pour répondre aux besoin des utilisateurs les plus divers. sg.ch s’adapte à tous les terminaux et se distingue par un design séduisant ainsi qu’une navigation rapide et intuitive. Le nouveau site web présente plus de 50 départements et services officiels du canton. Le nombre de pages a été réduit de 24 000 à 12 000 et une grande partie du contenu est déjà disponible en langage simplifié.

L’utilisateur final au centre des priorités

Le canton souhaitait une conception moderne pour son nouveau site web. Ce dernier a été remanié tant sur le plan du contenu que de la structure. L’objectif était de créer un site web convivial, caractérisé par une expérience utilisateur intuitive quel que soit le terminal employé par l’utilisateur·trice.
La fonction de recherche est un élément fondamental de tout site web. Cet élément faisait donc naturellement partie des priorités lors de la création de sg.ch. La recherche globale offre un accès central au grand nombre de pages ainsi qu’aux services officiels. Cette fonctionnalité facilite, pour l’utilisateur·trice, l’accès aux contenus ainsi que leur compréhension.

La clé du succès: une collaboration étroite

L’agence Liip – en particulier l’équipe de la succursale de Saint-Gall – a créé le concept et le design du nouveau site web sg.ch. La proximité immédiate – seulement 5 minutes de marche – a permis une collaboration étroite entre les bureaux du canton et l’agence spécialisée dans le développement de sites web et d’applications mobiles. L’entreprise chargée de la mise en œuvre technique, Online Consulting, a été associée au projet dès les premiers ateliers, ce qui a permis de continuellement vérifier la faisabilité du concept et du design.
Toutes les parties impliquées – notamment les quelque 300 personnes concernées au sein du canton de Saint-Gall – ont fait preuve d’une grande motivation et de beaucoup d’enthousiasme. Ensemble, elles ont formé une grande équipe, avec un objectif ambitieux en ligne de mire, qui a d’ailleurs été atteint avec succès.

Une navigation simple et intuitive au service d’une structure complexe

Guider simplement et efficacement les utilisateurs sur toutes les pages du site a représenté le plus grand défi lors de sa conception. Quelle que soit l’information recherchée– calendrier scolaire, demande de permis d’élève conducteur ou planification d’une extension lorsque l’on est propriétaire foncier – chacun veut trouver rapidement et aisément l’information recherchée. Dans cette optique, Liip a développé une expérience utilisateur intuitive. Il est par exemple possible de visualiser l’ensemble de la structure du contenu au moyen d’une superposition plein écran. L’accès direct aux différents contenus du site web est donc simple, rapide et possible à tout moment.

Des directives pour le contenu facilitant l’accès et le référencement naturel par les moteurs de recherche

Liip a défini des directives de contenu et organisé des formations pour que les textes soient rédigés dans un style captivant et compréhensible. . Quelque 270 rédactrices et rédacteurs ont été sensibilisés à l’importance clé que revêt la rédaction des textes pour la réussite du projet.
Le référencement naturel des contenus de sg.ch par les moteurs de recherche était également un point clé du projet. Liip a déterminer un ensemble de règles afin que tous les contenus soient optimisés pour les moteurs de recherche et facilement accessibles.

Open over closed

Le principe «open over closed» de l’agence Liip illustre très bien le projet. Liip a rendu les multiples contenus du site web sg.ch facilement accessibles et compréhensibles. De même, une communication franche et transparente a eu lieu tout au long du projet et l’objectif commun a toujours été au centre des priorités.

*Synthétiser, regrouper et organiser les thèmes, informations et offres du canton de Saint-Gall a été un défi de taille. Avec son concept, Liip a atteint son objectif, à savoir que chaque citoyen·ne qui consulte le site sg.ch puisse rapidement et facilement trouver l’information recherchée.
Clemens Nef, Chef de projet Canton de Saint-Gall