Dans cet article de blog, je vais montrer comment nous relions notre stratégie de durabilité à nos projets clients. Tu découvriras comment nous pensons ensemble l'empreinte et l'« handprint » – et ce que nous entendons par Impact Project, à travers 4 exemples concrets.

La stratégie de durabilité de Liip

La stratégie de durabilité de Liip repose sur 3 piliers :

  • Nous réduisons l'empreinte de Liip en tant qu'organisation.
  • Nous réduisons l'empreinte des produits numériques que nous développons.
  • Nous apportons notre expertise à des Impact Projects.

D'où vient cette structure ?

Quand nous parlons de durabilité, nous distinguons l'empreinte (footprint) et la contribution positive (handprint).

L'empreinte décrit les effets négatifs de nos propres actions – comme les émissions de CO₂, la consommation de ressources ou les risques sociaux liés à notre activité. Elle montre où nous devons assumer notre responsabilité et réduire notre impact négatif.

Mais aussi important que cela soit: les individus et les organisations isolées atteignent vite leurs limites s'ils se concentrent uniquement sur leur propre empreinte. Car nous évoluons toujours au sein de systèmes, des conditions-cadres économiques, politiques et sociales qui façonnent nos actions.

C'est là qu'intervient le "handprint". Il représente la contribution que nous apportons par notre travail et surtout pour un changement systémique. C'est-à-dire transformer les structures, les processus et les modèles d'affaires afin qu'agir de manière durable devienne la nouvelle norme.

Pour Liip, la durabilité signifie donc les deux à la fois:

  • Réduire systématiquement sa propre empreinte.
  • Et, en parallèle, augmenter délibérément son handprint.

Seule la combinaison des deux crée un effet qui dépasse l'entreprise elle-même.

Progress Metric

En tant qu'agence, un levier vraiment significatif réside dans les projets que nous réalisons chaque année. Le Digital Progress, c'est notre expertise. Et nous l'apportons aux projets de nos client·e·s et partenaires.

Cela correspond à notre raison d'être (purpose). Et c'est pourquoi nous y regardons de près : sommes-nous à la hauteur de notre mission?

Chez Liip, nous avons développé pour cela un outil que nous appelons Progress Metric:

C'est notre boussole :

  • Notre contribution augmente-t-elle à l'échelle globale?
  • Quels projets ont apporté une contribution particulièrement positive l'année dernière?
  • À quels ODD apportons-nous une contribution (positive)? Lesquels reçoivent moins d'attention?

(Nous publions une mise à jour sur l'évolution de la Progress Metric dans notre rapport de durabilité.)

Les projets qui apportent une contribution positive sont appelés Impact Projects.

Les Impact Projects ne sont pas un hasard pour nous. Ils résultent d'une décision consciente. Nous mettons notre expertise numérique au service des systèmes socialement et écologiquement pertinents, là où elle peut les renforcer.

Qu'est-ce qu'un Impact Project ?

Pour te donner une idée concrète, je te présente 4 Impact Projects que nous avons réalisés en 2025.

  • MedAI pour l'Office de l'assurance-invalidité du canton de Vaud (OAI)
  • Relaunch pour l'AOZ
  • Relaunch pour la Banque Alimentaire Fribourgeoise (BAFR)
  • Plateforme de monitoring pour Infofauna

Qui est l'Office de l'assurance-invalidité du canton de Vaud?

L'Office de l'assurance-invalidité du canton de Vaud (OAI) est l'office cantonal AI. Il est responsable du traitement des dossiers d'assurance-invalidité, en particulier de l'examen des dossiers médicaux nécessaires aux décisions de prestations. Il opère dans le cadre du système suisse d'assurances sociales et collabore étroitement avec des médecins, des hôpitaux et d'autres établissements médicaux.

Ensemble, nous avons développé MedAI: une plateforme numérique évolutive et sécurisée qui simplifie, accélère et digitalise la soumission et le traitement des rapports médicaux. Tu peux lire l'histoire complète dans notre article de blog «MedAI: premiers succès et nouveaux développements».

Pourquoi est-ce un Impact Project?

MedAI montre un impact mesurable là où c'est le plus important: pour les personnes qui attendent une décision d'assurance-invalidité. Des décisions plus rapides pour les personnes qui dépendent de cette assurance sociale, une charge administrative allégée pour le personnel médical, et une utilisation plus efficace des ressources publiques. C'est un vrai progrès, pas seulement une hypothèse.

À quels ODD ce projet contribue-t-il?

  • Travail décent et croissance économique (8)
  • Inégalités réduites (10)
  • Paix, justice et institutions efficaces (16)
  • Bonne santé et bien-être (3)
  • Pas de pauvreté (1)

Qui est l'AOZ?

L'AOZ est une institution de droit public de la ville de Zurich. Elle est responsable du logement, de l'encadrement et de l'aide sociale pour les personnes réfugiées, ainsi que des programmes d'intégration pour les personnes immigrées. Mandatée par la ville, les communes, les cantons et la Confédération, elle aide les personnes à développer des compétences linguistiques, professionnelles et sociales, et à mener une vie aussi autonome que possible.

Quel était le besoin central derrière ce projet?

Une plateforme web claire, orientée vers les groupes cibles, accessible et pérenne, qui offre des repères, renforce la confiance et rend justice au rôle sociétal de l'AOZ.

Pourquoi est-ce un Impact Project?

L'AOZ travaille sur des enjeux sociétaux centraux: l'intégration, la stabilité sociale et l'égalité des chances. Une plateforme numérique clairement structurée et accessible facilite l'accès à l'information et donc à un soutien. Cela renforce non seulement des individus, mais tout un système d'intégration.

À quels ODD ce projet contribue-t-il?

  • Inégalités réduites (10)
  • Pas de pauvreté (1)
  • Villes et communautés durables (11)
  • Éducation de qualité (4)
  • Travail décent et croissance économique (8)

Qui est la Banque Alimentaire Fribourgeoise (BAFR)?

La Banque Alimentaire Fribourgeoise (BAFR) est une organisation à but non lucratif qui lutte contre la faim et le gaspillage alimentaire. Chaque semaine, elle récupère plusieurs tonnes de surplus alimentaires auprès de commerçant·e·s et de producteur·rice·s et les redistribue juste à temps à environ 30 organisations sociales du canton de Fribourg.

Financé par notre Liipers' Fund, une équipe d'apprenti·e·s Liip, accompagnée par leurs formateur·rice·s, a conçu et réalisé pour la BAFR un nouveau site web professionnel et accessible, qui donne à l'organisation davantage de visibilité numérique pour atteindre les donateur·rice·s et les personnes en recherche d'aide. Tu peux lire l'histoire complète dans notre article de blog «Soutenir la BAFR: un projet commun entre formateur·trice·s et apprenti·e·s».

Pourquoi est-ce un Impact Project?

Le projet renforce l'infrastructure de l'organisation à but non lucratif. Il améliore les processus, la portée et l'accessibilité, soit des conditions importantes pour un impact social.

Le projet a eu un double impact: il a renforcé une organisation sociale et offert à nos apprenti·e·s une véritable responsabilité de projet, porteuse de sens.

À quels ODD ce projet contribue-t-il?

  • Faim « zéro » (2)
  • Consommation et production responsables (12)
  • Pas de pauvreté (1)

Qui est Infofauna?

Infofauna est le centre national de données et de coordination pour les espèces animales sauvages en Suisse. Mandatée par la Confédération et les cantons, l'organisation collecte et gère des données sur la faune et la biodiversité, et les met à disposition de la recherche, de la protection de la nature et des autorités.

Quel était le besoin central derrière ce projet?

Infofauna avait besoin d'une plateforme centrale et pérenne pour saisir, sécuriser et rendre accessibles de manière structurée les données biologiques sur la qualité de l'eau dans toute la Suisse. La solution existante était techniquement dépassée et n'était pas conçue pour intégrer efficacement des modules de monitoring supplémentaires, ni pour répondre aux exigences de la Confédération, des cantons et des services spécialisés.

À quels ODD ce projet contribue-t-il?

  • Vie terrestre (15)
  • Vie aquatique (14)
  • Eau propre et assainissement (6)
  • Partenariats pour la réalisation des objectifs (17)
  • Mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques (13)

Conclusion

Les Impact Projects ont une importance centrale chez Liip:

  • Ils correspondent à notre raison d'être.
  • Ils sont le handprint de notre entreprise et contribuent au changement systémique.
  • Avec nos client·e·s et partenaires, nous apportons une contribution positive aux objectifs de développement durable.
  • Ils occupent une place centrale dans le travail de nombreux·ses collaborateur·rice·s.

Point important: tou·te·s nos client·e·s, qu'il s'agisse d'un Impact Project ou non, nous permettent de réaliser encore plus d'Impact Projects à l'avenir.

Ces quatre projets illustrent comment nous augmentons notre handprint: non pas par des actions isolées, mais par des améliorations structurelles dans l'administration, l'intégration, la sécurité alimentaire et le monitoring de la biodiversité.

Pour nous, le progrès numérique n'est pas une fin en soi. Mais un levier pour le développement de la société.