Perspectives sur l’IA et l’open source pour les administrations publiques à Drupal4Gov

La conférence Drupal4Gov était riche en présentations passionnantes dont tu trouveras ici mes moments favoris. J’y étais aussi pour présenter notre travail sur le projet Kanton Basel-Stadt / Alva / blökkli. Nous en avons déjà parlé, mais l’article est l’occasion de faire le point sur le projet et ses nouvelles fonctionnalités.

GovNL: de plusieurs mois à quelques minutes pour créer des sites

GovNL associe des composants Drupal open source et un design system ouvert pour faire fonctionner de nombreux sites du gouvernement néerlandais de manière accessible et évolutive. Le temps nécessaire pour créer un nouveau site passe alors d’environ trois mois à une dizaine de minutes seulement! Plutôt impressionnant, n’est-ce pas? C’est un excellent exemple de conception pensée pour la réutilisation à grande échelle.

Commission européenne: la coordination est essentielle pour passer à l’échelle

La Commission européenne gère déjà pas moins de 770 sites et investit fortement dans l’écosystème Drupal. Ce qui m’a marqué, c’est l’importance qu’elle accorde à la coordination, soit s’assurer que le bon contenu est publié sur le bon canal à travers cet ensemble de sites. Les Open Source Program Offices (OSPO) ont été mis en place pour piloter les stratégies open source tant au niveau gouvernemental qu'au sein des organisations.

Site web du canton de Bâle-Ville et Alva: modèle pour les administrations publiques locales

Juste avant midi, c’était à mon tour de présenter les différentes applications de l'IA que nous avons mis en place pour le canton de Bâle-Ville. Avec la nouvelle version de bs.ch, le canton a établi de nouveaux standards avec un design centré sur les utilisateur·rices, un accès aux contenus thématiques plutôt que basés sur la structure administrative interne et Alva, le premier chatbot basé sur l’IA pour un canton suisse. La stack repose sur des composants open source et Liip a fortement contribué à l’open source dans le cadre de ce projet. Nous utilisons Drupal comme CMS, Nuxt/Vue, l’éditeur blökkli pour le frontend headless et Elasticsearch pour la recherche. Le contenu est produit par une équipe éditoriale transversale entre départements, suivant une stratégie de contenu claire.

L’IA pour soutenir le public et les éditeur·rices du site

Cette présentation était aussi l’occasion de partager des chiffres plus de 18 mois après la mise en ligne. Aujourd’hui, Alva traite plus de 10 000 questions par mois, avec environ 1,36 question par conversation et une croissance de +44 % depuis Alva 2.0. Grâce aux intégrations API, le chatbot peut répondre à des questions en s’appuyant sur des informations en temps réel. Alva est également très utilisé par les collaborateur·rices internes du canton, en plus du grand public. Le chatbot affiche et vérifie toujours ses sources, un élément central pour instaurer la confiance.

Du côté de l’édition de contenu, blökkli travaille activement à simplifier les textes. Grâce à l’éditeur blökkli avec IA intégrée, les éditeur·rices peuvent désormais effectuer un audit de lisibilité, voir des propositions de simplification côte à côte et les accepter ou les adapter. Alva et les fonctionnalités d’IA sur bs.ch continuent d’être développées afin d’offrir aux éditeur·rices et aux citoyen·nes des technologies d’IA fiables.

Des technologies IA au sein du gouvernement français

Une autre présentation inspirante portait sur les cas d’usage de l’IA dans la plateforme Services Publics+ du gouvernement français. Avec plus de 140 000 expériences partagées et plus d’un million de réactions, le système utilise des technologies d’IA assistée pour aider les services de l’État à fournir des retours aux citoyen·nes. Ils utilisent notamment la transcription automatique de la parole (speech-to-text) et des résumés en temps réel comme technologies clés. Sacrés français:)

L’UE fait plus que jamais confiance à l’open source

L’Union européenne a introduit Website Evidence Collector, un outil open source qui analyse les sites web pour détecter des problèmes de sécurité. Il est publié sous licence EUPL (European Union Public Licence), ce qui met l’accent sur l’interopérabilité entre pays et licences et favorise la collaboration multilingue. Je me demande si la Suisse dispose d’un outil similaire.

Mais l’UE ne se contente pas de faire confiance à l’open source pour la sécurité. Avec Interoperable Europe, elle propose également un nouveau portail comprenant un Licensing Assistant très utile. Tu peux y trouver et comparer des licences logicielles et utiliser un outil de vérification de compatibilité pour voir si différentes licences open source peuvent être combinées et s’il existe des complications juridiques.

Utiliser l’open source ne suffit pas, il faut des champion·nes

Enfin, Tiffany Farris, du cabinet de conseil stratégique Palantir.net (à ne pas confondre avec la controversée Palantir Technologies), a rappelé que l’utilisation de l’open source est une bonne chose mais n’est pas suffisante. Il faut des champion·nes dans les organisations qui mettent la contribution et la santé de l’écosystème à l’agenda. Concevoir pour la réutilisation devrait être un principe fondamental. Du point de vue américain, la commande publique reste un problème: l’usage de l’open source a augmenté, mais les mécanismes de soutien n’ont souvent pas suivi. Considérer l’open source comme « gratuit » peut conduire à attribuer des contrats à des fournisseurs qui présentent leur travail comme open source sans réellement soutenir un écosystème dynamique. Elle a enfin proposé des modifications concrètes des politiques de marchés publics dans l’esprit « public money, public code », afin de mieux soutenir l’écosystème. Une conclusion vraiment inspirante pour une journée riche en apprentissages et en échanges.

Tu peux regarder la playlist des présentations Drupal4Gov EU 2026 si tu souhaites approfondir les sujets abordés.