Plongée au cœur de l’environnement digital de la BCF

Coopération étroite avec des fournisseurs de logiciels bien établis

Jouer le rôle du petit nouveau n’a rien de facile : on ne peut pas arriver comme une fleur et dire à tout le monde de faire comme on l’a décidé. Nous avons ainsi choisi d’avancer progressivement vers une vision commune et de laisser faire à chacun∙e ce qu’il∙elle savait faire de mieux. Une méthode qui s’est révélée très efficace.

La BCF disposait déjà d’une infrastructure solide et sécurisée, notamment sur le plan du réseau et de la sécurité. Nul besoin de réinventer la roue. Rien n’a changé pour les utilisateurs∙rices en matière d’authentification et d’accès aux applications. Nous avons utilisé pour nos portails les Web Application Firewalls (WAF, pare-feu d’applications web) et la solution Identity and Access Management (IAM, gestion des identités et des accès) existants.

Mises en ligne fréquentes avec détection précoce et résolution rapide des défauts

La mise en ligne de grandes applications dans le domaine bancaire n’est pas nécessairement une partie de plaisir, car de nombreux problèmes peuvent se poser. Par exemple, des jeux de données corrompus ou des fonctionnalités essentielles qui ne sont plus accessibles, le tout entraînant l’indisponibilité momentanée des applications.

Il n’existe pas de formule magique pour éviter de commettre des erreurs ou de déployer des bugs. Néanmoins, grâce aux pratiques DevOps modernes, la plupart de ces problèmes peuvent être détectés très tôt dans le processus, avant la mise en production définitive, dans le cadre d’un environnement d’essai.

Des déploiements fréquents et progressifs limitent également la probabilité d’ajouter des bugs et facilitent leur identification et leur correction. Les analyses de sécurité sont plus rapides à effectuer car moins complexes. Les utilisateurs∙rices ont ainsi accès rapidement à de nouvelles fonctionnalités sans pour autant être débordé∙e∙s.

En tant que conseiller∙ère, j’ai besoin de pouvoir visualiser toutes les tâches de mon équipe

La BCF repose sur un environnement IT complexe. Il rassemble de grands acteurs avec de grandes solutions comme SAP et Finnova. Tant et si bien qu’une simple demande peut se transformer en projet à part entière et prendre des mois, voire des années.

Nous n’avons pas essayé de remplacer les outils existants pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités. Nous avons au contraire créé une couche supplémentaire. Avec d’une part une passerelle API pour permettre la communication entre eux, et d’autre part les portails via lesquels nous mettons à disposition les fonctionnalités qui apportent rapidement un plus pour les utilisateurs∙rices.

Par exemple, au lieu de synchroniser toutes les tâches depuis tous les systèmes monolithiques existants dans un autre pour la story « En tant que conseiller∙ère, j’ai besoin de pouvoir visualiser toutes les tâches de mon équipe », nous avons créé un index de toutes les tâches dans tous les systèmes et publié cet affichage dans un widget du portail.

Ainsi, tous∙tes les collaborateurs∙rices peuvent visualiser toutes les tâches devant être accomplies au sein d’un seul et même affichage optimisé, tout en utilisant le système dédié pour réaliser le travail correspondant. Le portail génère une vue d’ensemble du parcours des collaborateurs∙rices et fait office de point d’entrée pour travailler sur un système dédié.