La durabilité chez Liip

*Remarque: cet article de blog détaillé a vocation à présenter,
étoffer et étendre la conception de la durabilité chez Liip.

La réunion des trois piliers fondamentaux de la durabilité, à savoir l’aspect environnemental, l’aspect social et l’aspect économique, a toujours été au cœur de nos motivations. C’est pourquoi la durabilité se retrouve naturellement dans la mission même de Liip: en œuvrant au progrès humain et digital, nous entendons créer de la valeur sociale, environnementale et économique à long terme.

Nous distinguons ce faisant deux approches majeures : le COMMENT, c’est-à-dire la façon dont nous travaillons. Et le POURQUOI. Nous sommes pour l’essentiel maître·sse·s du COMMENT. Le POURQUOI en revanche, qui se traduit par l’impact que nos projets clients peuvent avoir sur un développement durable, est plus difficile à contrôler. En 2021, nous avons donc décidé de donner la priorité à la durabilité, et d’aborder le sujet de manière systématique.

Le COMMENT ou la conception interne de Liip

Aspects environnementaux

Pour mesurer son empreinte écologique, Liip mise depuis sa création sur le principe du bilan carbone et sur sa compensation avec myClimate. Selon les termes définis par myClimate, Liip est ainsi une organisation neutre en carbone. Dans les premières années, en l’absence d’une base de données correspondante, nous avons d’abord pris pour référence certaines valeurs moyennes pour la Suisse. Aujourd’hui, la collecte des informations est beaucoup plus précise et nous permet d’évaluer bien plus facilement notre situation. Un chiffre la résume d’ailleurs à la perfection: 1 au lieu de 3 ! En 2019, un emploi à temps plein chez Liip générait près d’une tonne de CO₂, soit environ trois fois moins que la moyenne suisse. Pour consulter notre bilan CO₂ myClimate, c’est par ici..

Chauffage

Le chauffage des plus de 3000 m² de bureaux que représentent nos six agences en Suisse constitue de loin notre poste le plus important en matière d’émissions de CO₂. Les systèmes de chauffage sont en effet responsables de plus de la moitié de nos émissions de CO₂ (53 %, soit plus de 80 tonnes en 2019). L’agence de Fribourg est chauffée au mazout, les autres par le biais du chauffage à distance. Même si nous avons fait en sorte, à Fribourg par exemple, de changer les fenêtres et même si nous envisageons d’abandonner le mazout au profit du chauffage à distance dès que le centre-ville de Fribourg y sera raccordé : les locataires ont toujours bien peu d’influence sur ces émissions-là. Le dialogue avec nos propriétaires est donc décisif pour rendre le chauffage plus économe en termes de CO₂.

Pendularité

Les déplacements vers et depuis le lieu de travail représentent un facteur important de l’empreinte écologique de l’économie entière. Chez Liip, nous favorisons les déplacements en transports publics et la mobilité douce, nous rendons possible le télétravail et nous choisissons des adresses en plein centre-ville, parfaitement desservies par les transports en commun. Liip ne propose pas de places de parc. Nous préférons au contraire les « sacrifier » afin de les reconvertir à d’autres usages. À Zurich par exemple, nous avons depuis des années transformé les deux places de parc attenantes au bâtiment en un espace extérieur dont personne ne songerait plus à se passer :

Liip prend en charge pour tou·te·s ses collaborateur∙rice·s l’abonnement CFF demi-tarif. De la même manière, nous avons à plusieurs reprises subventionné pour nos Liipers une partie du coût d’acquisition d’un vélo. Grâce à toutes ces mesures, une grande majorité des collaborateur∙rice·s se rendent au travail en transports en commun, à vélo ou à pied. C’est ce qu’ont révélé des enquêtes réalisées en 2017 et 2020. Par rapport à la moyenne suisse, nous générons ainsi cinq fois moins d’émissions de CO₂. En chiffres: 22%, soit 33,3 tonnes de CO₂ en 2019.

Déplacements professionnels

Que les choses soient claires : Liip ne finance pas de voyages en avion. Un point c’est tout. Notre activité ne nécessite guère de déplacements à l’étranger. En revanche nous prenons en charge le coût de trajets en train et d’éventuels hébergements dans le cadre de formations continues à l’étranger. Les déplacements professionnels en Suisse sont presque tous effectués en transports publics. Avec l’application Business des CFF, l’analyse et le décompte de ces trajets est d’ailleurs très simple.
En outre, nous avons équipé chacune de nos salles de réunion de systèmes perfectionnés de vidéoconférence (bien avant la pandémie de COVID-19), ce qui réduit considérablement la nécessité de se rendre physiquement sur d’autres sites. En 2019, les déplacements professionnels ont généré environ 8,5 %, soit 12,9 tonnes d’émissions de CO₂.

Électricité

S’approvisionner en électricité propre est très simple car il existe aujourd’hui suffisamment d’offres. Dans ses différents bureaux, Liip a ainsi recours aux produits les plus verts du marché. À l’exception de deux de ses sites, sur lesquels les produits, classés verts auparavant, ont à présent été rétrogradés au rang de produits «pas assez verts», toutes les agences génèrent des émissions de CO₂ proches de zéro pour leur consommation personnelle d’électricité (0,5% soit 1,1 tonne en 2018). En incluant les deux sites moins performants, ce chiffre se montait en 2019 à 4% soit 6,3 tonnes de CO₂.

Appareils électroniques

Grâce à une stratégie BOYD (Bring Your Own Device), nous minimisons l’achat d’ordinateurs portables – qui sont quasiment le seul matériel dont nous avons besoin en plus des appareils mobiles pour effectuer nos activités. Lorsqu’ils apportent leur équipement personnel, les Liipers touchent un loyer. Nous évitons ainsi tout gaspillage de matériel non utilisé. Dans le bilan de 2019, les achats d’appareils représentaient près de 17% soit 8,8 tonnes de CO₂.

Restauration

Dans toutes ses agences, Liip met gratuitement à disposition de ses collaborateur∙rice·s du café, du thé et d’autres boissons, ainsi que des fruits. Le café justement est un élément important des ressources consommées par Liip. En 2019, près de 4%, soit 5,6 tonnes de CO₂, étaient attribuées aux boissons et à la restauration.

Papier et impression

Après avoir pris en compte la moyenne suisse pendant des années, nous avons voulu connaître le chiffre exact en 2019. Nous trouvions en effet cette moyenne extrêmement élevée. Et à raison: ce poste représentait 0,5% soit 0,9 tonne en 2019 contre les 6,2 tonnes de la moyenne ! Étonnamment, le papier est un très gros facteur de production d’émissions de CO₂. Liip peut donc affirmer adopter une approche très respectueuse en matière de consommation de papier par rapport à la moyenne suisse.

Compensation

Nous essayons de maintenir à un niveau le plus bas possible nos émissions de CO₂ et notre consommation de ressources en général, et nous y parvenons dans l’ensemble très bien. Nous compensons les émissions que nous ne pouvons pas éviter par le biais de certificats myClimate, à raison de 50% de certificats suisses, et 50% de certificats étrangers.

Hébergement (pour nous et nos client·e·s)

Nos hébergeurs partenaires oriented.net et nine.ch, avec lesquels nous travaillons dans le cadre de nombreux projets pour nos client·e·s, et qui hébergent nos propres serveurs, font fonctionner leurs centres de calcul au moyen d’électricité verte.

Potentiel d’amélioration

Nous avons quelque peu laissé hors des radars les accès à Internet ainsi que les différents services SaaS tels que les logiciels de messagerie instantanée, Wiki ou d’autres outils. De même, les smartphones des collaborateur∙rice·s ne sont pas pris en compte dans l’analyse. Moyennant le paiement d’un forfait mensuel, Liip laisse ses collaborateur∙rice·s se charger de s’équiper d’un accès à Internet et d’un smartphone.

Aspects sociaux

Nous considérons comme socialement durable tout ce qui contribue au bien-être et à l’épanouissement des collaborateur∙rice·s, à la cohésion sociale et à la sphère privée. L’autonomie est en ce sens l’aspect fondamental à nos yeux.

Auto-organisation

Grâce à l’holacratie, Liip fonctionne sur un modèle d’auto-gestion. Depuis 2016, Liip n’a donc plus de direction et s’en remet à un système de cercles et de rôles. Le pouvoir opérationnel est complètement décentralisé et attribué aux différents collaborateur∙rice·s en fonction de leurs besoins et compétences personnels. L’auto-détermination est un aspect essentiel de la satisfaction au travail.

Flexibilité du travail

Dans une très large mesure, les Liipers déterminent eux·elles-mêmes quand et où ils·elles travaillent. Les collaborateur∙trice·s enregistrent eux∙elles-mêmes leurs heures de travail, sur la base de la confiance. Chaque heure travaillée est soit rémunérée, soit compensée s’il s’agit d’heures supplémentaires.

Temps partiel

Tous les trimestres, les Liipers ont la possibilité d’adapter leur taux d’activité. Plus de la moitié des collaborateur∙rice·s travaillent ainsi à temps partiel, à proportions égales entre hommes et femmes. Cette absence de distinction entre les sexes chez Liip est d’autant plus surprenante qu’au plan national, moins de 20% des hommes travaillent en moyenne à temps partiel, contre 60% des femmes.

Congé paternité et maternité

Depuis sa création, Liip offre un congé paternité payé à taux plein de quatre semaines. Au cours des 13 dernières années, il a déjà servi à 80 reprises. Selon une approche égalitaire, le congé accordé aux mères a été étendu de manière à intégrer approximativement les coûts occasionnés par un congé paternité. L’entreprise n’a pas encore clairement déterminé les conséquences qu’elle tirera du congé paternité payé de deux semaines accordé par la loi à partir de 2021.

Congés non payés

Liip offre la possibilité de prendre des congés sans solde. À partir d’un an d’ancienneté chez Liip, les collaborateur∙rice·s peuvent prétendre à un congé non payé de six mois au plus, avec la garantie de retrouver leur emploi à leur retour.

Modèle salarial et transparence salariale

Du fait du modèle organisationnel reposant sur l’auto-gestion, les différences de salaires sont clairement identifiables. L’écart entre le salaire le plus bas et le plus élevé correspond à un facteur de 2,5, bonus éventuels inclus. Lorsque les affaires tournent bien, tous les collaborateur∙rice·s touchent un bonus, qui équivaut généralement à un mois de salaire supplémentaire. Si l’activité est en berne en revanche, personne n’y a droit. Le modèle salarial et l’évaluation de chacun selon des critères précis sont transparents pour tou·te·s les Liipers.

Participation

Les Liipers qui souhaitent prendre une participation dans l’entreprise peuvent intégrer le pool d’actionnaires. Les actions sont réévaluées une fois par an. Seules les personnes embauchées chez Liip peuvent acquérir des actions. À l’heure actuelle, près de la moitié des collaborateur∙rice·s sont aussi actionnaires. L’entreprise appartient donc à part entière aux collaborateur∙rice·s.

Prévoyance

Liip travaille avec l’une des caisses de pension les plus expérimentées en matière de durabilité. Les fonds de prévoyance des collaborateur∙rice·s sont investis dans des placements durables.

Massages et autres avantages

Au travers de massages, d’activités sportives ou d’événements communautaires, Liip s’engage de bien des manières sur ses différents sites.
Des manifestations sont souvent organisées dans les locaux de Liip pour favoriser l’échange entre communautés.

Récompenses

Liip a reçu de multiples récompenses pour ses conditions de travail progressistes. Sa politique en faveur des familles par exemple fait de Liip l’une des entreprises qui offrent l’un des meilleurs degrés de conciliation Travail-Famille de Suisse, et lui a valu de remporter le Family Score Award de Pro-Familia Liip a également décroché la première place du classement des meilleurs employeurs de Suisse romande dans la catégorie PME, établi par le magazine Bilan..

Potentiel d’amélioration

En conséquence de son auto-organisation, Liip n’est pas en mesure d’offrir des modèles de carrières classiques ni la reconnaissance correspondante, qui passe par des métriques habituelles comme le niveau de responsabilité (en tant que responsable d’une équipe de 10 personnes par exemple). Faire valoir la reconnaissance dans un environnement autogéré, sans « l’attribuer » de manière paternaliste, est un défi auquel nous travaillons actuellement.

Aspects économiques

Nous considérons comme économiquement durable tout ce qui nous permet, et qui permet à nos client∙e∙s, d’agir de manière indépendante, flexible et digitale, sur le long terme.

La « Business Capability Map » retrace le spectre des compétences de Liip :

Récompenses

Les récompenses, sont un indicateur gratifiant, sinon fiable, de nos capacités. Depuis sa création, Liip participe au Best Of Swiss Web Award et a reçu un grand nombre de récompenses notamment dans les catégories Innovation et Public Value.

Open source, open standards, open everything

Liip s’engage depuis toujours en faveur de l’open source. Chaque ligne de code créée a ainsi une efficacité maximale. En revanche, tous les codes ne donnent pas lieu à des licences open source, d’autant que la publication en tant que telle et la gestion à long terme engendrent des frais non négligeables. Selon l’ OSS Benchmark, Liip fait néanmoins partie des entreprises qui contribuent le plus souvent à l’open source en Suisse.

Pas d’enfermement propriétaire

Le modèle contractuel de Liip repose d’une part sur une mise en œuvre de projet agile et itérative, et sur un schéma de livraison continu, et d’autre part sur un principe d’octroi réciproque illimité des droits d’utilisation. Les client∙e∙s ont ainsi à tout moment la certitude de pouvoir disposer librement des résultats partiels du projet et du produit fini. Liip s’engage ce faisant à livrer successivement sous forme de sprints différents composants du projet qui sont potentiellement utilisables en production.

Finances

Liip dégage des bénéfices depuis sa création et dispose des réserves nécessaires pour résister aux périodes creuses. Nous publions notre chiffre d’affaires annuel dans le classement digital de Netzwoche.

Potentiel d’amélioration

Parallèlement aux métriques financières, nous manquons actuellement de valeurs nous permettant d’évaluer précisément la durabilité en termes économiques.

Le QUOI

Mesurer et influencer l’efficacité de nos projets relèvent littéralement du défi. En partie parce qu’il est difficile de s’affranchir des limites d’un système et que dans de nombreux secteurs, nous ne sommes qu’un infime maillon de la chaîne logistique de nos client∙e∙s.

Par mesure de simplicité, nous appliquons ainsi depuis la création de la société essentiellement des critères d’exclusion. Nous nous refusons par exemple de participer à des projets en lien avec le commerce de pétrole et d’armes ou encore avec l’exploitation de centrales nucléaires. Dans les cas moins évidents, nous pouvons avoir recours à l’appréciation d’un comité d’éthique. Celui-ci a principalement pour but d’émettre des recommandations sur la base de précédentes décisions. Mais c’est à l’équipe que revient la décision finale d’accepter ou de refuser le projet. En règle générale, les recommandations sont suivies. Il est cependant déjà arrivé que l’équipe décide de refuser un projet malgré le feu vert du comité.

Pour une durabilité systématique à l’avenir

En 2021, la mesure de l’impact de nos projets est l’une de nos priorités. Nous nous référons aux objectifs de développement durable de l’ONU, ODD ou SDG en anglais, pour Sustainable Development Goals. Nous entendons ainsi offrir à nos client∙e∙s une valeur ajoutée qui n’existe pas encore sous cette forme dans notre secteur. Spécialiste du développement de logiciels web et mobiles dernier cri, axés sur les utilisateur∙rice·s, l’agence digitale Liip donne aussi à vos projets une dimension durable.