La numĂ©risation a une emprise considĂ©rable sur les entreprises de tous horizons, y compris des secteurs traditionnels comme le commerce de lâacier. Le projet menĂ© pour HANS KOHLER SA, leader de lâacier inoxydable en Suisse est le parfait exemple de modernisation rĂ©ussie du site web. DĂ©sireuse de renouveler entiĂšrement sa prĂ©sence web tout en intĂ©grant une boutique en ligne moderne dotĂ©e de fonctionnalitĂ©s spĂ©cifiques, HANS KOHLER SA a franchi un pas remarquable vers lâavenir. Les nouveaux services en ligne rĂ©unissent une interface utilisateur attrayante, des fonctionnalitĂ©s sur mesure et une intĂ©gration fluide avec le systĂšme ERP. Lâensemble offre une expĂ©rience dâachat amĂ©liorĂ©e et davantage dâefficacitĂ© tant Ă la clientĂšle B2B que B2C.
"La collaboration avec Liip est riche et précieuse. L'équipe sait garder son calme et faire preuve de fiabilité, en s'appuyant sur son expertise, que ce soit dans les phases de progression réguliÚre du projet ou lors de défis plus complexes. Chez atedo, nous nous réjouissons de poursuivre ce partenariat avec Liip et de travailler ensemble d'autres solutions numériques."
- David Naef - Senior Consultant, Managing Partner chez atedo
Aperçu du projet: Une présence web unifiée
Le projet de digitalisation de HANS KOHLER SA englobait toute une variĂ©tĂ© de services fournis par Liip, parmi lesquels développement sur mesure, design, SEO et analytics. La transition concernait Ă la fois la dimension visuelle et lâintĂ©gralitĂ© du processus opĂ©rationnel de commande en ligne. La crĂ©ation dâune boutique web sur mesure capable de rĂ©pondre aux exigences uniques de HANS KOHLER SA Ă©tait lâĂ©lĂ©ment clĂ© du projet. Une fonctionnalitĂ© permettant la dĂ©coupe sur mesure de tubes et la commande directement dans la boutique en ligne devait y ĂȘtre intĂ©grĂ©e. Plus de dĂ©tails dans cet article de blog.
Nous avons Ă©galement assurĂ© la connexion idĂ©ale entre la boutique en ligne et le systĂšme ERP existant, pour une efficacitĂ© constante des processus, de la commande Ă la facturation. Cette approche holistique a permis de dĂ©velopper et dâaligner parfaitement tous les composants nĂ©cessaires. Une mĂ©thodologie globale grĂące Ă laquelle HANS KOHLER SA a pu concevoir une prĂ©sence numĂ©rique cohĂ©rente et performante.
InoxFox: La recherche dâacier inoxydable par ChatGPT
Avec InoxFox, HANS KOHLER SA propose une solution de recherche innovante via ChatGPT. Cette derniĂšre offre aux utilisateur·rice·s un accĂšs rapide et complet aux informations dont ils·elles ont besoin dans le domaine de lâacier inoxydable. Cette solution est parfaitement intĂ©grĂ©e dans le site web. Les utilisateur·rice·s peuvent donc trouver en temps rĂ©el les rĂ©ponses Ă leurs questions, quâil sâagisse de caractĂ©ristiques techniques, des dĂ©tails dâun produit ou de conseils pratiques.
Le bon Ă©quilibre entre B2B et B2C grĂące Ă un UX design subtil
RĂ©pondre aux besoins Ă la fois de la clientĂšle B2B et B2C Ă©tait lâun des enjeux majeurs de la nouvelle boutique en ligne. Ătant donnĂ© que HANS KOHLER SA travaille essentiellement avec le secteur B2B, il fallait prendre en compte des exigences spĂ©cifiques, comme lâintĂ©gration de certaines informations produit, de systĂšmes de remise et de processus de commande. En parallĂšle, il fallait Ă©galement proposer Ă la clientĂšle B2C une expĂ©rience utilisateur attrayante et intuitive. Trouver le juste Ă©quilibre entre les besoins de ces deux groupes de client·e·s a posĂ© un dĂ©fi de taille Ă notre Ă©quipe UX Design. Lâobjectif Ă©tait de concevoir une solution qui sâadressait aux deux publics cibles, sans pour autant compromettre la facilitĂ© dâutilisation.
LâĂ©troite collaboration entre nos designers UX et nos dĂ©veloppeur·euse·s, ainsi quâune recherche permanente sur les utilisateur·euse·s ont menĂ© Ă la crĂ©ation dâune interface utilisateur rĂ©pondant aux besoins de ces deux segments de clientĂšle. Avec toujours en ligne de mire le dĂ©veloppement dâune solution claire, mais flexible, capable de prendre en charge les processus dâachat individuels. Plus dâinformations Ă ce sujet dans cet
article de blog.
La confiance au coeur dâune collaboration extraordinaire
Un projet dâune telle ampleur et dâune telle complexitĂ© ne peut rĂ©ussir sans une collaboration Ă©troite fondĂ©e sur la confiance. DĂšs le dĂ©part, HANS KOHLER SA et lâĂ©quipe de projet Liip ont adoptĂ© une approche partenariale centrĂ©e sur la transparence et une communication ouverte. Cette confiance a permis de faire preuve de souplesse et dâagilitĂ© pour relever les dĂ©fis et Ă©laborer ensemble des solutions.
En plus dâun savoir-faire technique, la rĂ©ussite a impliquĂ© la volontĂ© de travailler main dans la main et dâĂ©gal Ă Ă©gal. Des Ă©changes et feedbacks rĂ©guliers et une comprĂ©hension commune des objectifs du projet ont crĂ©Ă© une dynamique exceptionnelle qui a posĂ© les bases du succĂšs de lâopĂ©ration. Au fil du temps, lâĂ©quipe de projet sâest transformĂ©e en une « lâĂ©quipe Kohler » soudĂ©e et se serrant les coudes.
Une dĂ©marche tout en finesse, lâagilitĂ© comme facteur de rĂ©ussite
La mise en Ćuvre du projet a suivi une approche agile au moyen du framework Scrum. La flexibilitĂ© de lâĂ©quipe sâest rĂ©vĂ©lĂ©e cruciale, tous les processus nâayant pas Ă©tĂ© respectĂ©s Ă la lettre selon les dispositions du Scrum Guide. Au contraire, lorsque cela Ă©tait judicieux, nous avons Ă©galement eu recours Ă des Ă©lĂ©ments de la mĂ©thode Kanban. Ce mode de travail dynamique a permis une identification et une rĂ©solution plus rapides des problĂšmes, ainsi que lâintĂ©gration permanente de certaines amĂ©liorations.
LâĂ©quipe sâest servie de lâapproche agile pour fragmenter le projet en Ă©tapes itĂ©ratives avec une progression continue. La coordination Ă©troite avec diffĂ©rentes parties prenantes a Ă©tĂ© essentielle. Elle a garanti des cycles de feedback rapides et une meilleure adaptabilitĂ©. De quoi relever les dĂ©fis techniques et organisationnels, tout en atteignant les objectifs fixĂ©s pour le projet.
Développement sur mesure: priorité aux besoins des client·e·s
LâĂ©quipe a accordĂ© une attention particuliĂšre au dĂ©veloppement dâune fonctionnalitĂ© sur mesure pour la commande directement dans la boutique en ligne de dĂ©coupes prĂ©cises de tubes. Un vrai casse-tĂȘte pour les dĂ©veloppeur·euse·s de Liip, qui ont dĂ» crĂ©er une solution flexible et conviviale, capable de rĂ©pondre aux besoins individuels des client·e·s, tout en Ă©tant compatible avec le systĂšme ERP de HANS KOHLER SA.
La solution a consistĂ© en lâintĂ©gration dâune interface personnalisable qui permet aux client·e·s de prĂ©ciser les dimensions exactes de la dĂ©coupe souhaitĂ©e directement lors du processus de commande. La clientĂšle B2B peut ainsi passer des commandes personnalisĂ©es en grandes quantitĂ©s. De son cĂŽtĂ©, la clientĂšle B2C bĂ©nĂ©ficie elle aussi de cette flexibilitĂ©. Donner la prioritĂ© aux besoins des utilisateur·rice·s finaux·ales a donnĂ© lieu Ă une fonction qui satisfait aux exigences individuelles tout en optimisant la gestion des processus internes.
Le projet de numĂ©risation de HANS KOHLER SA est lâexemple parfait dâune transition rĂ©ussie vers lâunivers numĂ©rique de demain au moyen dâune approche globale et orientĂ©e client·e·s. Le nouveau site web et la boutique en ligne le montrent, une collaboration agile basĂ©e sur la confiance et le dĂ©veloppement de fonctions sur mesure peuvent mener Ă une solution pertinente tant pour la clientĂšle B2B que B2C. La combinaison de lâinnovation technologique et dâune approche Ă©troite et collaborative a fait de ce projet une vĂ©ritable vitrine de la numĂ©risation.