Aide interactive pour les jeunes à la recherche d’une place d’apprentissage

Qui connaît mieux le groupe cible que le groupe cible lui-même ? « Par les apprenti·e·s pour les apprenti·e·s » : tel a été le mot d’ordre pour la réalisation de la nouvelle plate-forme en ligne, qui offre une multitude de perspectives et, dans le même temps, des repères pour s’orienter. Cette idée de base a été appliquée de manière systématique à chaque étape du projet. La nouvelle plate-forme de formation professionnelle du Groupe Migros est cohérente, à la fois au niveau de la mise en œuvre des fonctions adaptées au groupe cible ainsi qu' en termes de contenu et de design. De fait, la création du contenu a été systématiquement confiée au groupe cible. Dans la communication sur le site et à l’extérieur (campagne), le contenu parvient donc à cibler et à toucher les jeunes de 14 à 17 ans. Et, les digital natives utilisent en premier lieu les appareils mobiles. C’est pourquoi l’approche suivie est essentiellement mobile : la réalisation, tout en étant moderne, devait être adaptée au public cible et à une utilisation sur smartphone.

De véritables perspectives grâce au crowdsourcing

L’étroite collaboration avec les apprenti·e·s se reflète dans l’ensemble de la conception. Les exigences du groupe cible sont remplies par le chatbot et d’autres fonctions comme le Talent Matcher. Le ton adopté a été élaboré directement avec le groupe cible lors d’ateliers et de séances de feed-back. L’objectif était de garantir une conception et un contenu adaptés à l’image de marque de l’employeur et au groupe cible, les digital natives. Les apprenti·e·s du Groupe Migros ont été associé·e·s à la production et sont passé·e·s derrière la caméra. Ils ont raconté leur quotidien à leurs pairs dans une sémantique visuelle et avec un style adapté au canal de communication, permettant ainsi aux futur·e·s apprenti·e·s de découvrir directement les coulisses de l’apprentissage. Ils créent ainsi des contenus visuels pertinents et motivants. Voici trois exemples parmi d’autres :

Best of profils professionnels
Alimentation et assurance qualité
Création et impression

Un contenu qui répond aux exigences de diversité et de rigueur

De nouvelles perspectives présentées dans plus de 100 vignettes, réalisées par plus de 100 caméramans : le film de présentation de l’employer branding pour les apprenti·e·s actuel·le·s et futur·e·s du Groupe Migros a été entièrement réalisé par les jeunes eux-mêmes, avec l’aide de l’équipe de tournage, au moyen d’un système de caméra fixée sur la tête. Dans ces réalisations qui utilisent une narration à la première personne et des raccords de mouvement dynamiques, le quotidien des apprenti·e·s est présenté au groupe cible de manière innovante et surprenante. Dans les films, les utilisateur·trice·s font brièvement la connaissance de notre acolyte, le T-rex « Mino » qui apparaît sur le hub de l’apprentissage, à la fois de manière analogique dans les vidéos et de manière numérique dans les différentes fonctions. « Mino » accompagne les utilisateur·rice·s tout au long du concept de communication et emprunte de nouvelles voies avec eux. La perspective suivie de manière systématique dans les plus de 100 vignettes permet la création permanente de nouvelles versions à partir du pool de contenu, en fonction de l’objectif visé et du groupe professionnel. Dix films destinés à différents groupes professionnels et un clip général avec plus de 30 versions abrégées ont été réalisés pour le lancement de la campagne.

Accompagnement complet et intégration des utilisateur·rice·s

De l’accueil sur le Engagement Hub jusqu’à la place d’apprentissage adaptée, les futur·e·s apprenti·e·s sont diverti·e·s et intégré·e·s via le contenu interactif : Quel que soit l’endroit où commence leur expérience utilisateur·rice, les futur·e·s apprenti·e·s sont agréablement et rapidement intégré·e·s et accompagné·e·s efficacement.

Un contenu généré par les utilisateurs·rice·s comme base préalable au lancement

Une campagne de mobilisation intitulée « Montre-nous ta vision » a été lancée avant la mise en ligne de la plate-forme. Avec une perspective à la première personne, les apprenti·e·s actuel·le·s du Groupe Migros ont partagé leurs photos qui véhiculaient déjà l’idée de base ayant servi d’impulsion à la campagne. Des jeunes de toute la Suisse ont été invité·e·s à montrer leur engagement – le résultat est impressionnant.

L’immobilisme est synonyme de régression

Le monde digital évolue plus vite que jamais. Pour susciter l’intérêt des jeunes, de nouveaux contenus, de nouveaux outils et de nouvelles connaissances sur les utilisateur·rice·s du site Internet sont nécessaires. Pour toutes ces raisons, de premiers travaux sont déjà en cours pour créer un moteur de recherche de postes d'apprentissage à l’essai i et mettre en place un coaching en candidature.

Efficacité et retour sur investissement

Depuis son lancement en août 2019, la campagne de vidéos a cumulé plus de 500 000 vues. Pendant la période la plus importante pour la recherche d’une place d’apprentissage, à savoir les 90 jours qui ont suivi le lancement, le hub d’engagement a enregistré 18 584 sessions et 15 409 utilisateur·trice·s. Des chiffres impressionnants au regard du groupe cible très réduit d’à peine 80 000 jeunes qui étaient à la recherche d’une place d’apprentissage en Suisse en 2019. Avec 64 %, le smartphone se classe au premier rang des appareils utilisés. La tablette représente 4 % et l’ordinateur de bureau 32 %.