Kanton Solothurn

Die Website verfolgt ein klares Ziel: Nutzer*innen sollen ihre Anliegen schnell, direkt und ohne unnötige Umwege erledigen können. Anstatt die klassische Verwaltungslogik „Welches Amt ist zuständig?“ zu präsentieren, steht bei so.ch das konkrete Anliegen im Mittelpunkt: „Was möchte ich erledigen?“ Die Trennung in die Bereiche Services und Verwaltung macht sofort ersichtlich, wofür die Plattform gedacht ist, und signalisiert klar den Nutzen für die Bevölkerung und Unternehmen. Dadurch wird der Zweck der Website unmittelbar erkennbar und alle Inhalte erscheinen logisch und konsistent strukturiert.

Die Informationsarchitektur ist sorgfältig durchdacht und auf die Bedürfnisse der Zielgruppen abgestimmt. Alle Services sind zentral gebündelt, klar kategorisiert und folgen einer einheitlichen Struktur: Was brauche ich? Wie läuft der Prozess ab? Welche Kanäle stehen zur Verfügung? Diese Standardisierung ermöglicht Nutzer*innen, relevante Informationen schnell zu erfassen und sicher durch komplexe Abläufe zu navigieren. Gleichzeitig werden Serviceinformationen transparent dargestellt, sodass auch Gelegenheitsnutzer*innen sofort verstehen, welche Schritte erforderlich sind.

Die Funktionen der Website sind gezielt auf die Bedürfnisse der Nutzer*innen abgestimmt. Jede Service-Seite enthält klare, verständliche Handlungsanweisungen und Elemente, die einfach bedient werden können. Nutzer*innen werden bei jedem Schritt unterstützt – sowohl bei digital verfügbaren Services als auch bei analogen Angeboten wie Formularen, Telefonaten oder Schalterbesuchen. Das reduziert Unsicherheiten, vermeidet unnötige Rückfragen und steigert die Effizienz bei der Nutzung kantonaler Leistungen.

so.ch erfüllt die Anforderungen an digitale Barrierefreiheit nach den WAI-Richtlinien und unterstützt so alle Nutzer*innen gleichermassen. Inhalte werden verständlich formuliert, die Navigation ist konsistent, die Interaktion intuitiv und die Plattform ermöglicht sowohl digitalen als auch analogen Zugang. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Menschen unabhängig von technischer Erfahrung, Alter oder Beeinträchtigung die Website effizient und selbstständig nutzen können.

Durch die konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen der Nutzer*innen bietet so.ch eine intuitive, transparente und inklusive Plattform, die komplexe Verwaltungsprozesse verständlich darstellt. Zielklarheit, durchdachte Informationsarchitektur, verständliche Funktionen und barrierefreie Nutzung verschmelzen zu einer nutzerzentrierten Erfahrung, die die Interaktion mit kantonalen Services vereinfacht und effizient macht.