Design Thinking

Ton défi : résoudre un problème complexe

Tu es face à un problème complexe et ne vois pas comment le résoudre ? Informations contradictoires, connaissances lacunaires, avis divergents ? Les causes sont multiples. Qu’ils soient d’ordre social, culturel, économique, écologique, politique ou organisationnel, les problèmes ne manquent pas. Lorsqu’ils sont liés à des enjeux digitaux, nous t’accompagnons entre autres grâce à la méthode du Design Thinking, Service Design, UX Design et Contenu. Tu nous fais un topo du problème et on cherche ensemble l’aiguille dans la botte de foin.

Notre réponse: procéder par étapes

Pour résoudre un problème complexe, nous avons recours au Design Thinking. Cette démarche créative et itérative nous permet d’affiner notre compréhension de tes utilisateur·trice·s finaux·ales. Nous élaborons plusieurs solutions, pour ne pas directement partir avec lerésultat le plus évident, mais pour au contraire identifier les différentes possibilités qui s’offrent à nous.

Nous développons ensuite les idées qui nous semblent les plus convaincantes. Puis nous testons l’efficacité des solutions à l’aide de prototypes. Nous remettons en question certaines hypothèses, en validons d’autres et petit à petit, nous obtenons une idée précise de ce que les client·e·s souhaitent et de ce dont ils·elles ont réellement besoin.

Notre approche

Quel est précisément le problème à résoudre ? Une fois que nous avons correctement formulé l’énoncé du problème, nous imaginons différentes solutions. Nous sélectionnons les plus prometteuses, toujours en co-création avec toi évidemment. Tu fais partie intégrante de l’équipe projet UX dès le départ.

Puis vient l’étape du prototype. Il prend la forme de storyboards, de wireframes, de maquettes, etc. Il concrétise le concept et nous permet de le tester. C’est une aide précieuse pour décider de la suite de la démarche.

Quelles sont les fonctions essentielles du produit ou du service ? Quelles sont celles que nous pouvons laisser de côté ? À l’aide d’un backlog priorisé, nous concevons pour finir la stratégie de ton produit ou de ton service, et nous définissons un plan de projet. Pas mal, non ?

Le résultat

Thinking outside the box est un vrai challenge. Nous avons souvent du mal à prendre du recul par rapport à nos hypothèses et autres schéma de pensée. Le Design Thinking nous aide à nous affranchir de ces modèles. Pour que nous puissions trouver des solutions innovantes à des problèmes compliqués.