Digital content guidelines for the canton of St. Gallen

Rédiger en tenant compte des spécificités de la lecture web

Même si le contenu était toujours correct, les textes de l’ancien site web ne remplissaient plus les critères actuels. Aujourd’hui, plus personne ne lit de longs paragraphes, ni n’accepte de partir à la pêche aux informations dans un long texte. Beaucoup de titres, des paragraphes courts, des listes, des énumérations sont les clés d’une lecture en diagonale qui plaît aux internautes impatients. Le Guide interactif des contenus aide l’équipe de rédaction à se familiariser avec cette «nouvelle» manière d’écrire.

Rédiger pour des moteurs de recherche

Autre impératif pour les contenus web : ils doivent pouvoir être trouvés facilement par les moteurs de recherche. Quel que soit l’objet de notre demande, qu’il s’agisse de renouveler un permis de conduire ou de joindre le secrétariat du Département fédéral de l’Intérieur, nous commençons toujours par interroger Google. Avec quelques brèves explications et directives simples, nous aidons l’équipe de rédaction à formuler des textes adaptés et à les optimiser pour les moteurs de recherche.

Une page pour tous qui répond aux attentes de chacun

Tout le monde est amené un jour ou l’autre à envoyer sa déclaration d’impôts ou à renouveler un passeport, c'est pourquoi le site web d’un canton contient des informations destinées à différents groupes cibles. Nous avons donc établi des directives de manière à rendre les contenus du site web aussi accessibles que possible, à tous. Pour éviter à l’équipe de rédaction de longues et fastidieuses recherches, ces directives (les directives d’écriture, les conventions d’écriture et les recommandations relatives aux moteurs de recherche) sont toutes rassemblées sur un seul et même site web. Peu importe où et quand un membre de l’équipe souhaite écrire un texte, les directives sont disponibles en un seul clic.

Le principe des 3E : un moyen mnémotechnique au service de l’équipe de rédaction

Sur quels principes se base notre Guide de contenus ? Pour garantir la création de textes simples à lire, nous simplifions au maximum le travail de rédaction. Nous avons donc apporté une attention particulière à rendre le guide simple d'utilisation. Nous avons appliqué le principe des 3E. Nos textes sont efficaces, effectifs et empathiques. Notre objectif est que les utilisateurs atteignent rapidement leur objectif (efficacité), que la visite de notre site web apporte un résultat (effectivité) et que nos utilisateurs se sentent compris et accompagnés (empathie). Notre objectif est toujours le même: nous visons à rendre accessibles et utilisables les informations du canton pour toutes les habitantes et tous les habitants. Notre équipe est très contente d’avoir pu contribuer à cette tâche essentielle!