Deux projets, 1 seul mandat

La demande ? Une solution créative pour mettre en contact les collaborateur·rice·s de manière interactive, au-delà des thèmes propres à l’organisation. La solution ? Deux outils numériques disponibles via un immense écran tactile installé devant la cafétéria d’entreprise.

1. Le Kafi-Bot est une interface conversationnelle – aussi connue sous le nom de chatbot – qui permet aux collaborateur·rice·s présentant les mêmes centres d’intérêt de se retrouver autour d’un café, favorisant ainsi la mise en place de projets collectifs.
2. Le Lunch_Challenge est un quiz d’équipe en lien avec l’univers d’Energie 360°. L’équipe gagnante remporte un repas à partager ensemble.

Implication active plutôt que campagne passive : le Kafi-Bot

Une pause-café entre collègues offerte ? Comment dire non ? Plus de 60 collaborateur·rice·s d’Energie 360° n’ont pas résisté à la tentation et ont été mis en relation à l’aide du Kafi-Bot. Le fonctionnement est simple : les collaborateur·rice·s sélectionnent sur l’écran tactile leurs centres d’intérêt. Des interlocuteur·rice·s présentant des centres d’intérêt similaires leurs sont attribués et ils se rencontrent à la prochaine occasion autour d’un café. Un sympathique chatbot se charge de jouer les entremetteurs. Il reconnaît les collaborateur·rice·s grâce à la reconnaissance faciale, sélectionne automatiquement leurs principaux centres d’intérêt à chaque nouvelle visite et trouve les mots justes, quoique parfois un rien aguicheur, pour mener la conversation.

Next level gamification : le Lunch_Challenge

Après le succès du Kafi-Bot, le concept a été plus amplement développé. Six mois plus tard, la deuxième campagne digitale débutait : le Lunch_Challenge. Un concept où le team building se fait directement derrière l’écran. Les collaborateur·rice·s répondent ensemble à un quiz sur les messages de l’entreprise et les thèmes liés à l’énergie. Leur mission ? Répondre à deux questions en parallèle. Le jeu ne continue que lorsqu’une réponse a été donnée aux deux questions. L’entraide et l’esprit d’équipe sont donc nécessaires.Chaque semaine, un repas est offert à l’équipe qui aura donné le plus de bonnes réponses en un minimum de temps. Une façon ludique de mettre en évidence la stratégie de l’entreprise.

Data-driven design

Question look, le graphisme des deux outils reprend le corporate design d’Energie 360°. Le Lunch_Challenge ressemble à un jeu de cartes en ligne : il suffit d’appuyer du bout du doigt sur une carte pour la sélectionner. La visualisation des données est l’une des caractéristiques du Kafi-Bot. Tous les contacts s’ajoutent sur l’écran d’accueil pour former un vaste réseau, permettant d’identifier immédiatement qui est relié à qui par le biais de quel thème.

Respect de la vie privée malgré la reconnaissance faciale

Pas d’innovation sans protection des données. Le respect de la vie privée de tou·te·s ses employé·e·s à travers toutes les phases du projet faisait partie des préoccupations essentielles d’Energie 360°. Les fonctionnalités relatives à la protection de la vie privée étaient donc au centre de la mise en œuvre technique. La reconnaissance faciale ne peut ainsi être utilisée que sous forme d’opt-in – avec le consentement explicite des collaborateur·rices·s. Toutes les données sont par ailleurs enregistrées sur un serveur local, et non pas sur le web.

Un processus agile et itératif

Les collaborateur·rice·s ont été impliqué·e·s dès la phase de création. Un procédé itératif de prototypage a ainsi permis de tester collectivement et régulièrement le concept sur place, de l’ajuster et de l’affiner. L’échantillon de collaborateur·rice·s était suffisamment représentatif en termes d’âge, de sexe et de sensibilité technologique pour garantir une vue d’ensemble diversifiée. Ces tests utilisateur·rice·s approfondis ont donné lieu non seulement à des résultats surprenants, mais aussi et surtout à un taux d’acceptation élevé de la campagne parmi au sein du personnel.