One.Thing.Less

James Aschberger (Gründer und CEO der One.Thing.Less AG) kam mit einem Traum zu Liip: Menschen überall auf der Welt sollten die Kontrolle über ihre persönlichen Daten zurückerhalten – durch einfaches Antippen eines Buttons, ohne einen Abschluss in Rechtswissenschaften zu haben oder stundenlang hunderte von Seiten lange Datenschutzrichtlinien durchzulesen!

Eine Deadline, viele Herausforderungen

Der juristische Hintergrund dieses Produkts war enorm komplex, aber James wollte von Liip eine Ein-Klick-Lösung für den Endanwender. Die App musste von A bis Z auf einer sicheren Plattform basieren. Sie musste natürlich selbst DSGVO-konform sein. Und sie sollte fähig sein, sich schnell rund um den Globus zu verbreiten, damit sie mit einem grossen Knall starten kann.

Das waren die Anforderungen, die sich aus unserem ersten Treffen mit der One.Thing.Less AG im Januar 2018 ergaben.

Zusätzlich zu diesen Herausforderungen hatten wir eine feste Deadline: den 25. Mai 2018, den Tag, an dem die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft trat.

Vom Benutzer ausgehen, frühzeitig liefern und schnell überarbeiten

Benutzerzentriertes Design

Egal, wie gross ein Unternehmen ist: Wir beginnen bei all unseren Projekten beim Endanwender.
Dabei folgen wir einem gut eingespielten Ablauf gemäss der «5S-Methode». Dieser beinhaltet fünf Schritte, die (auf Englisch) alle mit dem Buchstaben S beginnen: Strategy, Scope, Structure, Skeleton und Surface.
Unser Hauptziel besteht darin, uns in den Anwender mit seinen Bedürfnissen hineinzuversetzen und die Unternehmensziele so gut zu verstehen, als hätten wir die Firma selbst gegründet.
Einige typische Workshops, die wir im Rahmen dieses 5S-Prozesses durchführen:

«Persona»-Workshop, um tiefere Einblicke in die Bedürfnisse des Anwenders zu erhalten:

«User Story Mapping»-Workshop, um einen Überblick über die Produkt-Roadmap und die Prioritäten zu gewinnen:

«Design Studio»-Workshop, in dem wir Designskizzen anfertigen und eine gemeinsame Vision des optimalen Designs entwickeln.

Eine starke technische Basis schaffen

Mithilfe von nativen Technologien (Swift bzw. Kotlin) haben wir sowohl iOS- als auch Android-Apps entwickelt, um eine flüssig laufende Benutzeroberfläche zu erreichen.
Auf der Backoffice- und API-Seite fiel unsere Wahl auf Ruby on Rails, das bevorzugte Web-Framework unseres Teams, um eine hohe Modularität und Entwicklungseffizienz zu gewährleisten.
Das Ganze basiert auf der Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS). Diese Wahl drängt sich auf, wenn man einen zuverlässigen, skalierbaren, sicheren und DSGVO-konformen Hosting-Partner sucht, der zahlreiche Plug-and-Play-Services bietet.

Häufig überarbeiten und noch vor dem grossen «Go-Live-Tag» liefern

Da die DSGVO ein heisses politisches Thema ist und Apple strenge (und manchmal undurchschaubare) Richtlinien für seinen App Store hat, wollten wir nicht riskieren, ein paar Tage vor der Markteinführung abgelehnt zu werden und damit das Produkt zu killen, noch bevor es überhaupt existierte.
Deshalb setzten wir uns selbst eine noch knappere Deadline: Eine Vorabversion der iOS-App sollte schon einen Monat früher fertig sein.
Das war ambitioniert.
Aber dank Techniken wie User Story Mapping und MVP konnten wir eine priorisierte Roadmap entwickeln, die sowohl James als auch Apple zufriedenstellte. (Die Vorabversion musste ein voll funktionsfähiges Produkt sein.)
Und da wir bei all unseren Projekten mit Scrum arbeiten – One.Thing.Less war da keine Ausnahme –, konnten wir alle zwei Wochen eine funktionierende App-Version produzieren, sie testen und daraus lernen.

Wir haben es tatsächlich geschafft – einen Monat im Voraus.

Anspruchsvolles Compliance-Reporting – damit’s noch etwas mehr Spass macht

Um das Vertrauen in One.Thing.Less zu stärken und den Menschen zu helfen, die Verwendung ihrer persönlichen Daten zu kontrollieren, beauftragte James die Wirtschaftsprüfer von Ernst & Young mit einem SOC-Audit (Services Organization Controls).
Das Audit wurde parallel zu den laufenden Design- und Entwicklungszyklen durchgeführt. Und es war kein Problem: Die zusätzlichen Meetings gingen reibungslos über die Bühne. Warum? Weil das durch Scrum und unsere Liip-Tools bereitgestellte Framework gut strukturiert und transparent ist.
Auch wenn das einen gewissen Mehraufwand mit sich brachte, sehen wir diese Übung als Bestätigung, dass wir bei Liip auf einem guten Weg sind, wenn es darum geht, unseren Kunden und Endanwendern qualitativ hochwertige und vertrauenswürdige Dienstleistungen zu bieten.

Eine einfache, aber leistungsstarke mobile App

Anstatt zu versuchen, euch vom Ergebnis zu überzeugen, finden wir es besser, wenn ihr euch ein eigenes Bild macht.

Unten seht ihr die wichtigsten Screenshots des App-Prozesses. Wenn ihr noch mehr wissen wollt, könnt ihr einfach die App herunterladen.

Eine vertrauensvolle Partnerschaft für eine bessere Welt

One.Thing.Less ist für Liip ein starkes Referenzprodukt – erstens, weil es gut illustriert, wofür wir da sind: um digitalen Fortschritt zu ermöglichen. Und zweitens, weil es das perfekte Beispiel dafür ist, wie wir unser Ziel am besten verkörpern: durch eine vertrauensvolle Partnerschaft mit unseren Kunden.
Wir sind stolz darauf, demonstrieren zu können, dass die DSGVO mehr ist als nur ein weiteres komplexes Gesetz. Ihr könnt es konkret anwenden, um die Kontrolle über eure Privatsphäre zurückzuerlangen – nur mit dem Antippen einer App.